200
Мной 2 ноября 2023 года в мобильном приложении МЕГАМАРКЕТ, " (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001)) был оформлен заказ №9211055705903 с полной оплатой товара по платежной системе SberPay -- Телевизор Sber SDX-50UQ5230T, 50" (127 см), UHD 4K на сумму 29 990 (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Продавцом товара являлся МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН:1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком о предоплате в размере 29 990 (двадцати девяти тысяч девятисот девяноста) рублей 00 коп № 2531 от 02.11.2023 15:47 а также, итоговым электронным кассовым чеком № 3616 от 04.11.2023 19:01.Данный заказ должен был быть доставлен 03 ноября 2023 года в пункт выдачи заказов Boxberry по адресу: 125413, г. Москва, ул. Флотская, д. 74, о чём было указано в приложении при оформлении заказа. Товар был доставлен 04.11.2023 года. При получении товара в пункте выдачи заказов Boxberry, не было возможности проверить товар из-за отсутствия места и условий проверки габаритного товара. При визуальном осмотре в пункте выдачи заказов не было заметно никаких повреждений упаковки товара, так как товар был упакован в коробку, а сама коробка была упакована в полиэтиленовую пленку. После окончательной распаковки, было выявлено повреждение левого верхнего угла телевизора. При перемещении товар не повреждался. По факту выявленных нарушений было создано обращение через мобильное приложение МЕГАМАРКЕТ. Номер обращения CCS – 4211509 от 05.11.2023 года данное обращение на данный момент находится в статусе «в работе». 10.11.2023 года данное обращение было закрыто по непонятным причинам. 21.11.2023 в 13:05 был получен ответ от Сотрудника Мегамаркета в комментариях к обращению об оформлении лёгкого возврата. После уточнения личных данных 21.11.2023 в 14:53 был оформлен возврат товара и назначен курьер, а также присвоен трек номер RP676624427. По данному факту забор товара не был осуществлен. После многочисленных комментариев к обращению 07.12.2023 в 15:05 был получен ответ от Сотрудника Мегамаркета о переоформлении заявки и назначении нового времени для забора товара курьером. Данная заявка также не была осуществлена. На текущую дату, 17 декабря 2023 г., мной неоднократно производились звонки на горячую линию, а также были оставлены многочисленные комментарии к обращению в мобильном приложении, ответ на которые до сих пор не получен.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
1.Оформить возврат удерживаемых средств в размере 29 990 (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп за совершённый заказ № 9211055705903 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара
2.Оформить незамедлительный возврат товара.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Здравствуйте!
Деньги вам вернули. Простите, пожалуйста, за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
25 мая 2025 года подключена услуга "Помощь близкому" для оплаты ипотечного кредита дочери. Услуга была подключена... Читать полностью
Добрый вечер, Мария! Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банк... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка в п. Павловский Очерского района Пермский край. Ул. Павловская, 3... Читать полностью
Добрый вечер. Есть проблема у меня списали 99 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
А могу ли я ему перевести эти деньги находясь в другом Читать полностью
11 мая 2025 года открыл вклад Лучший под 19% годовых. При открытии вклада обещали в подарок подключить опцию СберП... Читать полностью
Подала заявку на дебетовую карту с курьерской доставкой в апреле. Курьер ее привез до 19.04.2025. И совместно вмес... Читать полностью
Каков срок ожидания ответа по моему вопросу ? На данный момент я 3 месяца без карт , когда уже разблокируют ? Читать полностью
Скажите пожалуйста я правильно понимаю, если я пользуюсь кредитной картой, то погасить долг нужно в течении 120 дне... Читать полностью
Здравствуйте, 3 дня назад взял пробную подписку за рубль, подписку продлевать я не собирался но почему то сайт реши... Читать полностью
Добрый вечер, Мария! Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банк... Читать полностью
Добрый вечер. Есть проблема у меня списали 99 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
А могу ли я ему перевести эти деньги находясь в другом Читать полностью
Каков срок ожидания ответа по моему вопросу ? На данный момент я 3 месяца без карт , когда уже разблокируют ? Читать полностью
1.Что бы получить от государства 36 000 рублей, надо внести на каждый счёт по 36 000 рублей ? Или можно по 18 000 р... Читать полностью
20.05.2022 я заключил договор по ставке 12% , но с первого же месяца получал начисленя по 6% Почему? Читать полностью
Пожалуйста, дайте ответ, скорее по возможности. Читать полностью
Буду продавать квартиру . запланирована электронная регистрация в Сбербанке. Муж будет это делать по доверенности.... Читать полностью
Какие например ? Если это переводы людям были , какие документы я должна предоставить ? Или если мне друзья перевод... Читать полностью
20 мая 2025г. я зарегистрировал помощь ближнему своему брату по договору ипотеки с ежемесячным взносом 13 числа 65... Читать полностью
Самый ужасный банк, с которым имел дела! Заблокировал мою озон карту. При этом деньги были и на счете в озон банке.... Читать полностью
Прошу вас ради всего святого, помогите пожалуйста решить проблему!!! АО "Банк ДОМ.РФ" ни в какую не отдает мне мои... Читать полностью
Добрый вечер, Мария! Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банк... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка в п. Павловский Очерского района Пермский край. Ул. Павловская, 3... Читать полностью
Добрый вечер. Есть проблема у меня списали 99 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не верну... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
А могу ли я ему перевести эти деньги находясь в другом Читать полностью
11 мая 2025 года открыл вклад Лучший под 19% годовых. При открытии вклада обещали в подарок подключить опцию СберП... Читать полностью
Когда будет проверен мой отзыв он был написан 2 дня назад но он до сих пор не проверен Читать полностью