183
Добрый день! 09.12.2023 в 16:08 (местн.) я находилась в отделении ПАО СБЕРБАНК 8602/093 по адресу г.Саяногорск, ул.Ленина 61, осуществляла операцию по зачислению денежных средств на карту в банкомате: 11023432. Я активировала свою зарплатную карточку, деньги пачкой в сумме 275000 р. ( 55 купюр по 5000р.), прочитав и выполнив требования инструкции на экране банкомата (не более 300купюр, отсутствие постороних предметов), положила в лоток для денег банкомата. Банкомат денежки принял, начал судорожно долго трещать, жужать, дисплей банкомата погасал. В итоге банкомат очухался, появилась надпись на экране зачислено 100000 р. и выдал чек. В чеке указано, что сумма зачислена частично, зачисленно на карту 100000 р. сумма претензии 175000р., карта ХХХХ3929 банкомат 11023432. Зачислены распознаные купюры. Если вы вносили другую сумму, обратитесь в банк с чеком и паспортом или по номеру 900. СПАСИБО! Отделение банка было закрыто после 16.00ч., т.к. это была суббота, поэтому в банк попасть не смогла. Я сразу же позвонила по номеру 900 долго пришлось отвечать на глупые вопросы робота, наконец то он соединил с оператором. Оператор оформил обращение от 09.12.2023 № 231209-7000-577020 со сроком оканчания рассмотрения обращения до 17.12.2023. Денежные средства были накоплены для внесения первго взноса по приобретению жилья, в результате данного события с банкоматом Сбербанка сделка сорвалась. Для сохранения сделки я обращалась неоднократно в чат (где каждый раз отвечал новый оператор и их было человек 8-9). 11.12.2023 в понедельник обратилась в офис Сбербанка, где находится данный банкомат, оперативно помочь мне не смогли, сказав. что обычно рассматривают такие вопросы быстро 2-3 дня и сумму возвращают на карту. Прошло 2 дня, 13.12.2023 в среду я повторно подошла в отделение Сбербанка с этим же воспросом (возврат незачисленных средств), хотела подать претензию в письменном виде. Специалист Сбербанка не стала принимать претензию, оформила еще одно обращение по данной проблеме, где окончательная дата рассмотрения установлена 21.12.2023. 16.12.2023 пришло смс сообщение от Сбербанка, что " .. Все проверили и выяснили, что банкомат не зачислил на карту часть суммы и что перечислят 80000 р. в течении 3 рабочих дней, извинились и предложили 700 бонусов от СберСпасибо" (выглядет как издевательство). Деньги пришли 80 000 р. на карту.
Я с данной суммой не согласилась, написала в чат и специалист мне предложила вернуть данное обращение в работу и срок установили 24.12.2023. Я считала данные операции по зачислению наличных денег на мою зарплатную карту - безрисковыми, на банкомате не было никаких предупреждений о рисках потерять денежные средства. В такой ситуации я вынуждена обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и в итоге в суд для возврата своих денежных средств, т.е. потерять много времени и средств по внутреней проблеме Сбербанка, где нет моей вины. ПРОШУ ПОМОЧЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе «Народный рейтинг»
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за... Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
.Здравствуйте, я в банкомате закидывал жене деньги на карту сумма не маленькая 140 тыс ,закидываю начинает считать... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 01.05.2025 в банке г.Самара, по адресу пр-кт металлургов, 67 я вносила наличные в размере 95... Читать полностью
Здравствуйте.вчера (30.04) пытались положить дс на карту халвы через банкомат сбербанка. Деньги банкомат забрал, су... Читать полностью
Банкомат во время самоинкасации пересчитал купюры и не зачислил на счет сумма 500 т.р..Я сразу позванил в банк маши... Читать полностью
Решила положить 500000р на вклад в Сбербанк. 28.04.25 принесла наличку 500тр внести через ближайший к дому банкомат... Читать полностью
27.04.25 г. в 10:56 я внесла наличные деньги в банкомат Сбербанка в крупном торговом центре, банкомат из последних,... Читать полностью
Здравствуйте 25 числа по Адресу гор. Владивосток ул. Анны Щетининой дом 21, мной были внесены через сбербанк термин... Читать полностью
Возможна ли установка банкомата на территории ЖК "Датский квартал" поселок Нагорное обл Мытищи. Развитая инфраструк... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью
ранее был отзыв на страховую, на часть вопросов они ответили, но на один их них отмалчиваются.сыылка на отзывhttps:... Читать полностью