64
Добрый день!
Друг по моей ссылке оформил пакет альфа премиум ~28 сентября. При регистрации нам четко было сказано менеджерами - нужно потратить 5000 в течении 2 месяцев с момента регистрации. Эту сумму потратили в начале ноября. Друг уточнил еще раз в чате в начале декабря: ответ банка - да, все условия выполнены, ожидайте зачисления. И тут внезапно приходит отказ. Созваниваемся с премиум менеджерами - они тоже не понимают почему. Составляют обращение. Приходит отказ со странной, взаимоисключающей формулировкой:
"В течении 2 месяцев С ДАТЫ ОФОРМЛЕНИЯ пакета услуг Премиум....."
и "Месяц открытия пакета услуг Премиум, независимо от даты, считается первым месяцем". Ознакомиться с правилами можно там то. Правила оказались 47! страничным файлом с кучей мелкого текста. И если про "2 месяцев С ДАТЫ ОФОРМЛЕНИЯ пакета услуг" я еще сходу нашел, то вот вторую формулировку - нет, да и смысла особого в этом поиске не вижу (все равно любые бонусные программы могут быть прекращены в любой момент по любой причине). Вполне допускаю, что она там где-то есть. Но большая просьба к банку ПРИВЕСТИ все это безобразие к какому то вменяемому, однозначному виду, который можно понять. Обычному человеку выполнить условия, про которые не знают даже консультирующие сотрудники банка возможно только случайно, чудом. Естественно НИКТО из клиентов не будет изучать вот эти вот 47 страниц с юристами для разъяснения всех условий с подводными камнями по какой то там бонусной программе. А сотрудники банка повторяют только совершенно однозначное краткое описание про "2 месяца с даты оформления", понять которое как то иначе, или заподозрить неладное в принципе невозможно.
Со второго обращения другу в виде исключения сумму начислили. Мне - нет. Вроде как и ложечки частично нашлись, но осадок от всей ситуации крайне расстраивающий.
Мои обращения А23121811107, А2312199409
А вот обращение друга А2312184698
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью