16
Добрый день. Являюьс уже более 6 лет клиентом альфы по всем продуктам (совершенно разным), последние 2 года являюсь клиентом ПУ премиум. Не так давно супруге предложили альфа премиум карту, оформила она ее, доставили в отделении, но в силу того, что в этот период мы сильн болели - карту забрать не успели. Повторно попытались оформить ее, но в чате сказали, что открытие карты преумиум (суприм) при наличии денег от миллиона возможно только. Позвонил своему менеджеру сам, все рассказал, она попросила передать трубку моей супруге, индефицировала ее, и они оформили заявку на карту мир суприм, при оставлении заявке на сайте - не надо 1 млн на счету. Отдельно было сообщено, что она не держит обороты в альфе, а является клиентом тиньков премиум. нам ответили, что это роли не играет, через сайт-заявку каждый может оформить карту премиум, не имея денег на счету в этот момент на счете альфы. Ей как раз выпали выгодные категории кэшбэка по альфе, и мы оформили заявку по ссылке моего менеджера (звонок был с моего телефона, если что). нам так же сообщили, что как карту забираем, на декабрь категории не меняются, лимит будет установлен 15 000 р кэшбэк.
21.12 пришла ей смс о готовновсти карты "суприм" мир премиум. Она сейчас приходит в отделении, там говорят, что такой карты нет и выдают обычную . ПУ премиум не открыли, менеджер толком ничего не объяснил, сказал, что "не согласовали".
три момента-
1) почему менедежр мой по телефону гор линии говорил обратное, что это 100% будет так, что все оформиться и т.д.
2) карта пришла , и смс было доставлено о "заберите карту мир суприм премиум"
3) менеджер в отделении совершенно не смог пояснить причину, и сохранить клиента.
Вопрос, зачем вы тратите время людей и создаете лишние движения? Я ваш банк рекомендовал, она оформила там кредит, при равной ставке с другим предложением. Так же решила перейти на дебетовые продукты, менеджер подтвердила все условия, которые нам были нужны - в итоге вы кинули клиента? При том, что обманывали на всем протяжении ожидания карты и пакета услуг. Зачем?
Я лично, ставлю вам сам огромный минус. в рекламах вы привлекаете клиентов, а потом отталкиваете по факту. НА что вы рассчитываете?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Прислала Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью
Отменить заявку на карту, оформляла через сайт Читать полностью
Здравствуйте я пытался зайти в альфа банк по номеру телефона и мне выдает ошибку 'некорректные данные' что делать... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколь... Читать полностью
надо вернуть доступ в личный кабинет Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
Это все прекрасно, но на деле, о подключении этой услуги никто не сообщает. Ее подключают без ведома клиентов. Коли... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
по ошибке оплатил покупку Вайлдберриз в белорусских рублях Читать полностью
Прислала Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
Здравствуйте, работала в Альфа-банке еще год назад, при увольнении не выдали справку СТД-Р, куда направить обращени... Читать полностью
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 1999 за Оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD102YDX5 от 16.07.2025.Я ничег... Читать полностью
Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную... Читать полностью
Добрый день. Пыталась купить билеты через альфа тревел в приложении банка. На одного человека показывает одну сумму... Читать полностью
здравствуйте. подскажите пожалуйста, как объяснить банку происхождение денег? мне в чат отправлены примеры справок... Читать полностью
Здравствуйте! Мое обращение пишу по горячим следам. Сегодня 19 июля по одобренному предложению я открыла комбо-счёт... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью