❓ выдали кредитную карту , и потом отказали в кредите

Список вопросов

Требуется уточнение

выдали кредитную карту , и потом отказали в кредите

Качество обслуживания

28.12.2023 11:05

Альфа-Банк

Автор

user-45959577447

г Красноярск

Добрый день, прошу разобраться в вопросе по кредитной карте . В Ноябре 2023 года от банка поступило предложение на кредитную карту на сумму 212 000, я сначало отказывалась , потом приняла предложение, банк предложил карту доставить курьером, в назначенный день, 26.11 или 27.11 карта была у меня, подписание договора произошло в электронном виде, карта была мною получена, на вопрос когда отоборазится карта в лмчном кабинете, курьер ответил , что завтра. Но ни завтра . ни послезавтра карта в личном кабинете не появилась, я много раз образалась в чат , мне обещали , что карта скоро обязательо появится и моэно будет ею воспользоваться, но она так и не появлялась, , вскоре, доехала до офиса банка, и там мне ответили, что курьер забыл перевести карту в статус передана, и в банке она отображается как не выданная, слеовательно посоветовали обратиться на горячую линию и попросить изменить статус карты, позвонив на горячую линию, специалист ответила, что карта уже не действительна и взамен этой мне новую не выдадут, и вообще то банк данный договор анулировал. Возможно ли в данном случае все таки воспользоваться данным предложением, и насколько правмерны в данном случае действия - бездействия банка.Т.е. насколько банк вправе в данном случае после подписания договора отказать в предоставлении карты ? И еще , произошел подозрительный случай - на след день после выдачи карты, мне позвонили мошенники и представились службой безопасности, что я недавно предоставила свои паспортные данные, а как раз курьер фотографировал мой паспорт, и также , что на меня был оформлен кредит, в Альфе, я общение прекратила, и никакие цифры называть не стала, т.е. прошу одновременно проверить курьера выдавшего мне карту на мошенические действия, возможно он намеренно не активировал карту , чтобы я не сняла с нее финансы, и осушествить данное снятие на след день, изменив статус на выданная. (поэтому они и позвонили мне). когда он мне ее выдал он как раз и сказал, что отоборазится она у меня позже , на след день, нужно подождать. Хотя в прошлый раз , когда мне выдавали также карту курьером, карта была сразу активирована и появиласьв личном кабинете .

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.