27
Сама история началась в офисе партнера Альфа-Банка. Там была выдана Альфа-карта во вскрытом конверте. Я обратился непосредственно в "поддержку клиентов" Альфа-банка. В результате мне назначили перевыпуск карты и получение в офисе. Во время получения в офисе Альфа, девушка принесла мне карту, вообще без какого либо конверта. Т.е. информация на обороте карты (номер карты, cvc-код, дата выдачи) никак не защищена и через сколько рук прошла, до того как попасть к клиенту, тоже не известно. Естественно у меня возник вопрос к сотруднице "Информация с обороты карты в Альфа банке является бесполезной!?". На что я получил ответ в грубой форме: "Для вас, возможно, да!". Так как у меня еще были вопросы по продуктам банка, то после такого ответа, все вопросы у меня отпали и находиться в данном заведении стало неприятно. Так же, во время оформления сотрудница достает телефон и неизвестно чем в нем занимается, когда перед ней документы клиента (в моем случае паспорт) и карта Альфа с незащищенной информацией на обороте карты. Если банк допускает такое поведение сотрудников в офисе, которые впринципе являются "лицом" банка, значит в Альфе это нормально! Естественно, после такого "обслуживания", появились вопросы к банку, дальше как говорится веселее. С ответов в чате стало известно, что при выдаче в офисе, карты выдаются как есть (без защиты платежных данных). А если курьером, то в конверте запечатанном. На основании того, что сотрудники подписывают, бумажку "о банковской тайне", то они становятся 100% надежным элементом в цепочке от изготовления карты, до передачи клиенту в руки (в офисе). Мне вот бумажка, которую они там у вас подписывают, вообще ничего не дает. Я ваших сотрудников вижу первый раз, и возможно последний. Зачем банк пытается сделать из сотрудника, какого-то доверенного лица для клиента, который может обладать платежной информацией . Мне вот такие "доверенные", которые за клиента решают, что ему важно, а что нет, даром не нужны. Особенно когда сам банк на своем сайте пишет, что если cvc-код знает кто-то кроме клиента, то это проблема клиента и списания средств по этому коду, тоже проблема клиента. В чате поясняют, что даже если информацией с оборота станет известна 3-м лицам, то нужен будет код из смс, чтобы средства могли быть списаны из интернета. Но опять таки, в статье на сайте Альфы, написано, что существуют сайты которые работают без смс подтверждения. Также, с сотрудниками чата, составляли несколько обращений (с моих слов), ответы там это что-то с чем-то. На вопросы про информацию с оборота карты отвечают, то про пин-код, то про тарифы, то про то что в будущем все будет "хорошо". Сотрудники банка, которые не отличают пин-код от cvc-кода (или не хотят отличать), это новость конечно. В остальном, нареканий пока что нет. Дебетовая карта по тарифу, вроде нормальная, хотя пользуюсь только около месяца. Минусы обнаружены по безопасности и обслуживанию в офисе и чате поддержки.
Приветствую!
Всё проверим и вернёмся с ответом в этом вопросе
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Почему в спике банков, которым можно задать вопрос на сайте банки.ruотсутствует Газпромбанк? Читать полностью
И ? Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью