4124
Муж открыл счёт в банке ВТБ, оформил карту, вошёл в приложение и вроде всё в порядке было пока он рассчитывался картой, как только он решил перевести мне деньги которые поднакоптлись на его счёте банк без каких либо на то оснований перевод отменил, заблокировал доступ в личный кабинет и карты мужа
В итоге я с детьми без денег, муж тоже не может приобрести себе ничего, так как карта заблокирована!!!!!
Для разблокировки доступа к личному кабинету предложили ему явиться в отделение банка с паспортом( и услуга восстановление доступа через госуслуги и с помощью биометрии также не работает, они просто привязывают госуслуги к счету, а не восстанавливают доступ), это в то время когда он находиться на СВО и естественно явиться в банк не может.
Обратилась от имени мужа по генеральной доверенности в отделение банка, мне сказали, что доверенность будет проверяться 2 недели, а то и больше, если я хочу раньше чтоб проверили они мне предложили подключить услугу ВИП (заместитель директора отделения г.Бийск ул.Васильева 57а)которая стоит 5000₽!!!! В целом помочь восстановить доступ мужу в приложение отказались, мне тоже помочь отказались, если я платную услугу не подключу.Считаю что банк недобросовестно крутит деньги моего мужа и других своих клиентов в частности участников СВО, так как суммы не маленькие, пока мы 7 кругов ада проходим они зарабатывают.По данному факту мною будет направлена жалоба в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку и оштрафовать банк за навязывание услуг и т.п.Кроме того я вынуждена буду обратиться в суд с иском о ЗПП для защиты нарушенных прав своих, своего мужа и наших несовершеннолетних детей которые сидят голодные благодаря банку ВТБ!!!!!!
П
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО держателя карты (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого клиент звонил в Банк по вопросу разблокировки, дату звонка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 559851». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
В какие сроки мне будет предоставлен ответ? Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 23.04.2025 мне заблокировали все мои банковские приложения и банковские карты по... Читать полностью
Здравствуйте!Я давний клиент банка, всегда вовремя вносил платежи, а в кредитной истории у меня нет ни одной проср... Читать полностью
Здравствуйте КристинаЗаметил сегодня что ВТБ банк заблокировал мой аккаунт - при входе приложения висит уведомление... Читать полностью
В пятницу, 23 мая, моя супруга Кравцова Варвара Вячславовна пыталась открыть аккредетив по договору с банком. По ус... Читать полностью
Мне не начисляется адекватный кэшбэк по подписке ВТБ на сервисы Яндекс. Не первый месяц за использование сервисов Я... Читать полностью
Добрый день! 15.05.2025 г. я столкнулась с проблемой, что мне не могут отправить перевод на карту внутри банка ВТБ.... Читать полностью
В принципе тот же ответ,что и в поддержке ...А это нормально,что техническую неполадку исправляют 4 месяца? Срок об... Читать полностью
Желательно ответить по существу: дату с которой конкретный специалист и в каком офисе меня обслужит, и как и скем... Читать полностью
Полное разочарование в банке.В сентябре 2024 года оформила кредитную карту по акции "20000 бонусов за траты". Выпол... Читать полностью
я подавала заявку на 500000 и её одобрили , в итоге мне оформили карту с лимитом в 30000 это обман мне не нужна та... Читать полностью
Я не сказал что проведение видеоверификации нарушает закон - я сказал, что ни один закон не дает вам права отказать... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Я в прошлом месяце не успела потратитб 49р, и мне подняли ставку по кредиту. В прошлом меся... Читать полностью
Т- Банк звонит моим родственникам и другим третьим лицам. Озвучивают сумму кредита, мой статус и спрашивают, когда... Читать полностью
Почему на мои дополнения к отзывам, отправляемым на responses@banki.ru второй месяц никто не отвечает? Читать полностью
Здравствуй уважаемый альфабанк, хотел бы сообщить о своем впечатлении при попытки стать твоим клиентом. Оставлял вч... Читать полностью
Мной был приобретен сертификат на сумму 1000 руб., активирован, средства были зачислены на счет аккаунта. Далее был... Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь по делу:У меня случился факт того,что Т-Банк заблокировал мне счета вместе с кредитными день... Читать полностью
В общем, суть такая: ко мне обратился человек, и он сказал, что нужно принимать деньги с «Авито», якобы за материал... Читать полностью