22
Здравствуйте. Привезли мне карту 3.01.2024.
Курьер не смог войти в приложение, т.к. смс с кодом отправлялись не на мой номер. Курьер звонил консулитировался, сказали что картой можно пользоваться. Через 2 дня звонила на горячую линию, там помочь тоже не смогли, сказали обратиться в офис, при этом также сказали что картой пользоваться можно. Вчера была в офисе банка по адресу: г.Уфа, ул Ленина 32/1. Менеджер ни чем мне помочь не смог, предложил снять деньги в банкомате, т.к он видит что карта активирована. Снять деньги с неё не получилось, банкомат написал что карта не активирована. Менеджеру уже было не до меня, он отправил к другой девушке, которая как она сама сказала картами не занимается. Было решено написать заявление на расторжение договора и чтоб денежные средства были переведены на мой счет в сбербанк.
Ответ на моё обращение:
В рамках обращения не проводим внешние переводы по реквизитам.
Выполнить перевод вы можете самостоятельно в альфа-онлайне и мобильном приложении, после чего подать заявку на закрытие счета.
Как я могу самостоятельно вывести средства если у меня не заходит ни в приложение, ни на сайт и даже сотрудники офиса мне помочь не могут. Почему сотрудники не предупредили что банк откажет в переводе средств в другой банк?
Офиса в моем городе нет, ехать до него 100 км, а мне 70 лет, я пенсионерка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, ч... Читать полностью
Здравствуйте, а воз и ныне там. Получается, даже если банк отключает услугу, то каждый месяц она снова будет подклю... Читать полностью
Здравствуйте! 14 июня 2025 я оплатил мобсвязь Билайн на сумму 160 руб, мне показан в приложении кешбэк 25 руб, а до... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Пре выдачи карта , сотрудник банка умолчала про взимание комисси за кешбэк 399 руб взимали без оповещение каждый ме... Читать полностью
Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью
сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банк... Читать полностью
В 2023 году банк через эдо получил документы о снятии всех арестов и ограничений. До настоящего времени требования... Читать полностью
Краснодар , ДО по улице 1 мая.произошла блокировка входа в личный кабинет ,в марте месяце 2025 года . трижды мною о... Читать полностью
Информационное сообщение.По договору L0302/542/F60056/3 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 30.06.25 произойдет оплата стра... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Самый ужасный банк. Никому не советую ВООБЩЕ. Всем коллективом почти ушли в другой банк. У меня лично отдельная сит... Читать полностью
Мария Александрова, прошу помогите. Прошло 24 часа никаких уведомлений от банка не поступало. Я считаю блокировка Л... Читать полностью
Здравствуйте, в очередной раз обратился в банк для получения компенсации по вкладам своего отца (наследство), и воч... Читать полностью
Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, ч... Читать полностью
Сегодня ночью , именно 28 июня , 2025 года мне приостановили операцию за подозрительные действия, переводы , снятие... Читать полностью
Здравствуйте,По запросу Ozon Банка я предоставил все необходимые документы для разблокировки счёта! Однако, сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте, а воз и ныне там. Получается, даже если банк отключает услугу, то каждый месяц она снова будет подклю... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и имею в банке карты и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания “Сб... Читать полностью
Добрый день. Прошу отозвать согласие на обработку моих персональных данных. Читать полностью
Открыл приложение Сбера (затем Купер и МегаМаркет) и обомлел.Бонусный баланс СберСпасибо обнулился. Сумма достаточн... Читать полностью