725
Обратилась в банк за открытием аккредитива и эскроу счета.
Нужно было положить деньги на аккредитив, чтобы после регистрации ДДУ их зачислили на эскроу счет.
Обратилась в отделение на Павелецкой (Валовая, 6) (это одна из трех локаций, названных мне по телефону горячей линии, которые открывают аккредитив). Специально по телефону соединила менеджера застройщика и банка, чтобы все прошло без ошибок.
Я положила деньги на текущий счет, потом менеджер банка сказала, что их нужно перевести на эскроу, я несколько раз уточнила, что речь идет о пополнении аккредитива. Но специалист меня уверил, что нужно сделать именно так. Потом она отказалась выдавать документы на открытие аккредитива, ссылаясь на то, что у них все в электронном виде и распечаток они не дают. После уточнение у коллег в банке заявление было распечатано и выдано.
Как выяснилось позже, что все-таки деньги должны попасть на аккредитив и мне нужно написать заявление об ошибочном зачислении. Я написала, деньги на текущий счет вернулись и лежат сейчас там.
Далее я уточнила по горячей линии, в какое отделение мне нужно обратиться, чтобы пополнить аккредитив, мне было названо более 10 локаций (причем одно из отделений было закрыто и не принимало клиентов). 10 января я пришла в офис на Неглинной, 10, описала ситуацию, менеджер банка не знала, как его решить, написала запрос и сказала ждать.
Я прождала весь день 11 января, со мной никто не связался. Написала менеджеру по электронной почте, она ответила, что мой вопрос решается, ожидайте.
Далее я написала менеджеру банка, с которым общалась в отделении на Павелецкой, она сказала, что мне нужно обратиться в отделение банка, я уточнила в их отделение или нет. Она ответила, что в любое ближайшее.
Я не понимаю, что происходит, почему меня футболят и не хотят решить мой вопрос. Может быть меня хотя бы тут услышат представители банка помогут?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Добрый день.Мне уже ответили на обращение отказом, и прежде чем распыляться в отзывах, я решил предпринять еще одну... Читать полностью
Добрый день! Сегодня было необходимо сделать перевод клиенту Альфа Банка. При выборе контактного лица выбрала не то... Читать полностью
При оформлении кредитной карты X5 конультант убеждал, что комиссии нет, никакой, и никогда не будет. Картой не поль... Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
Не хочу оставлять вопросы, уже пыталась. Просто игнорировать могут и без разницы этому банку, на горячей линии тру... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью