861
Обратилась в банк за открытием аккредитива и эскроу счета.
Нужно было положить деньги на аккредитив, чтобы после регистрации ДДУ их зачислили на эскроу счет.
Обратилась в отделение на Павелецкой (Валовая, 6) (это одна из трех локаций, названных мне по телефону горячей линии, которые открывают аккредитив). Специально по телефону соединила менеджера застройщика и банка, чтобы все прошло без ошибок.
Я положила деньги на текущий счет, потом менеджер банка сказала, что их нужно перевести на эскроу, я несколько раз уточнила, что речь идет о пополнении аккредитива. Но специалист меня уверил, что нужно сделать именно так. Потом она отказалась выдавать документы на открытие аккредитива, ссылаясь на то, что у них все в электронном виде и распечаток они не дают. После уточнение у коллег в банке заявление было распечатано и выдано.
Как выяснилось позже, что все-таки деньги должны попасть на аккредитив и мне нужно написать заявление об ошибочном зачислении. Я написала, деньги на текущий счет вернулись и лежат сейчас там.
Далее я уточнила по горячей линии, в какое отделение мне нужно обратиться, чтобы пополнить аккредитив, мне было названо более 10 локаций (причем одно из отделений было закрыто и не принимало клиентов). 10 января я пришла в офис на Неглинной, 10, описала ситуацию, менеджер банка не знала, как его решить, написала запрос и сказала ждать.
Я прождала весь день 11 января, со мной никто не связался. Написала менеджеру по электронной почте, она ответила, что мой вопрос решается, ожидайте.
Далее я написала менеджеру банка, с которым общалась в отделении на Павелецкой, она сказала, что мне нужно обратиться в отделение банка, я уточнила в их отделение или нет. Она ответила, что в любое ближайшее.
Я не понимаю, что происходит, почему меня футболят и не хотят решить мой вопрос. Может быть меня хотя бы тут услышат представители банка помогут?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня Александрова Валерия Матвеевна 23.03.20... Читать полностью
Сокурова Альбина Атосовна Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Q... Читать полностью
Здравствуйте, хочу пополнить кредитку через другие банки (по номеру карты) отклоняет перевод. Банкоматы тоже не под... Читать полностью
Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью
Добрый день! Когда будет дан ответ, из за непонятного скриншота я не могу получить загранпаспорт ребенка Читать полностью
Получала переводы исключительно от друзей и членов семьи. Средства не связаны с какой-либо незаконной деятельностью... Читать полностью
Добрый день. Карту закрыла два месяца назад, в СБП все равно отображается Альфа. Можете пожалуйста убрать отображен... Читать полностью
Обращался в банк по решению данного вопроса сразу же. Пообещали засчитать платеж и отменить штрафы по просрочке в т... Читать полностью
Не получается оплачивать альфа пей в транспорте, но в других местах (магазинах, кафе) все работает Читать полностью
Здравствуйте. 06,07,2025 был платеж, вот платежка . При посещении ведомства МВД, сотрудник попросил предоставит пла... Читать полностью
уже прошло 5 дней, а ответа я так и не получил Читать полностью
По кредитной карте **9326 банка ВТБ , которой я постоянно пользуюсь, внезапно 17 июля 2025 года снизили лимит с 300... Читать полностью
Позвонили из сбера и сообщили, что все правильно списали и вообще плати и не задавай вопросов, но у меня 1 вопрос в... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
Найти действующий займ Читать полностью
Никто не объяснил даже в офисе сбербанка за что блокировка это одно а на вопрос про разблокировку никто мне не дал... Читать полностью
"Вы можете сами выбрать: погашать сейчас или позже — по графику" - позже с процентами? Может и есть желающие делат... Читать полностью
07.07.25 в офисе на Новослободская 41, ваш специалист подготовил расположение. Через "ЕАР", выяснила что ничего не... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью