209
26 декабря 2023г я оформила заказ № 9686757270244 в ООО «Маркетплейс» в приложении Мегамаркет . Товар-смартфон на сумму 20651,00 рублей ( в том числе 790 рублей доставка силами продавца, продавец-Ситилинк Москва) был оплачен в полном объеме с карты Сбербанка сразу.
Доставка продавцом планировалась со 2.01.24 года, сообщение или звонок о дате и времени доставки должно были поступить от продавца. Далее был присвоен номер заказа самого продавца V035587886.
2.01.24 поступил звонок от продавца и согласована доставка на 05.01.24.Но в день доставки в назначенное время с 10-18 товар не привезли. Вечерний звонок продавцу Ситилинк показал, что товар не собирались привозить.
Аналогичная ситуация повторилась и 6.01.24 года (утренний звонок- подтверждали доставку, вечерний-товар на складе лежит).
7.01 мне продавец сообщил, что товар пока не в доставке.7.01.24 года по звонку на горячую линию в Мегамаркет, я отменила заказ по причине невыполнения продавцом несколько раз своих обязательств по доставке товара.
Далее предполагалась работа Мегамаркета, поскольку товар я заказывала именно на этой площадке.Оператором по телефону горячей линии было создано обращение CCS-5416563.В этом обращении никакого конкретно решения моего вопроса я не увидела. Его вообще потом просто закрыли без решения, создав какую то их внутреннюю задачу GDS-2770955, статус которой я не могу отслеживать.
Далее 08.01.24 в системе появляется еще одно автоматическое сообщение CCS-5428973. И статус заказа в приложении меняется «получен», хотя товара никто не доставлял. В этот день звонили из Ситилинка. и я им сообщила что отменила заказ в Мегамаркете.
13 января Продавец Ситилинк в обращении CCS-5429648 подтвердил, что заказ расформирован с просьбой- вернуть мне деньги. Система в этом обращении мне не дает оставлять комментарии.
На данный момент все обращения закрыли без конкретного решения. Денежные средства мне не вернули.
За все это время я совершила множество звонков в службу поддержки Мегамаркета, но операторы конкретно ничего не могут ответить.
Статус в личном кабинете поменялся на «Отменен». Денежные средства поступили только за услугу доставки 790 руб. Сумма за товар 19861 рублей на сегодняшний день 18.01.24 года не возвращена.
Прошу в кратчайший срок вернуть деньги в размере 19861 рубль.
На основании изложенного и руководствуясь п. 1 ст. 395, п. п. 3 и 4 ст. 487 ГК РФв праве ,покупатель требовать возвратить сумму предварительной оплаты товара по договору купли-продажи + неустойку.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования в срок 10 дней Покупатель будет вынужден обратиться с исковым заявлением в суд в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов. Также будет составлено заявление с Роспотрбнадзор.
Досудебная претензия также будет направлена ООО «Маркетплейс» почтой.
Здравствуйте!
Проверила. В этом случае возврат выполняется самим магазином. Коллеги рекомендуют вам напрямую обратиться в Ситилинк, где вами был оформлен возврат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Перевел деньги на свой счет в сбербанке , сам сбербанком давно не пользуюсь как вернуть деньги обратно? Читать полностью
У меня списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 04.06.2025, хочу ве... Читать полностью
С 22 мая 2025 года все мои карты заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт стали и... Читать полностью
Александрова Мария, жду от вас решения проблемы Читать полностью
Здравствуйте, мне пришло фз-161 за пару частых переводов, сбер заблокировал карты как и другие банки. Я подал заявк... Читать полностью
Через сколько приходит ответ? Прошло уже трое суток Читать полностью
Сбербанк подключил на карту ребенка подписку СберПрайм. На заблокированную карту. Причем оплата списывалась с карты... Читать полностью
Выйграл в казино, а сайт потерял т.к часто меняется и не смог найти выписки, все что мог писал, безуспеш🤦но Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня не списались деньги за подписку домклик плюс, в домкликк менеджеры не отвечают на сообщения,... Читать полностью
Здравствуйте. Я Прошла процедуру банкротства, после чего по решению суда мои счета были разблокированы, спустя меся... Читать полностью
Здравствуйте. Я Прошла процедуру банкротства, после чего по решению суда мои счета были разблокированы, спустя меся... Читать полностью
у меня нет переписки никакой и я не созванивался по телефону с покупателем, звонили через приложение Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему дивиденды не учитываются в составе дохода при расчёте кредитного потенц... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
1 Здравствуйте, вы сказали, что моя карта не заблокирована, но почему мне все равно нужно идти в офис, чтобы предо... Читать полностью
Здравствуйте. zabota@sberbank.ruТема: 759197 banki.ru Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
в августе-октябре 2023 я несколько раз звонила оператору Газпромбанк чтобы отключили платные услуги по карте, котор... Читать полностью
можно вернуть деньги у меня забрали деньги за подписку на AnonSmss я бы хотела вернуть деньги 99 рублей 05.06.2025г... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснить какие есть возможности подать заявление в Сбербанк по факту одностороннего списания ден... Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда моя карта была заблокирована, сначала мне объяснили это т... Читать полностью
"15. Стороны пришли к соглашению согласно ст. 160 ГК РФ об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения... Читать полностью
Добрый день Оплачивали на сайте озон покупки озон картой, но так получилось, что не успели забрать заказ и пришлось... Читать полностью
добрый день. открыла дебетовую карту для открытия вклада. на днях сменила прописку. банк отказал в открытии депозит... Читать полностью
Перевел деньги на свой счет в сбербанке , сам сбербанком давно не пользуюсь как вернуть деньги обратно? Читать полностью
У меня списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 04.06.2025, хочу ве... Читать полностью
В целом отличный банк: работает шустро, постоянно нормальный кэшбэк даёт, кредитки с понятными условиями. Но с акци... Читать полностью
Проблема с возвратом телевизора TCL Телевизор 32S5400AF 32" Full HD, черныйЗдравствуйте!Я обращаюсь к вам по поводу... Читать полностью
через сколько переведут деньги ? Читать полностью
С 22 мая 2025 года все мои карты заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт стали и... Читать полностью