Список вопросов
Ответ дан

Возврат Денежных Средств и Бонусов сервисом Мегамаркет

19.01.2024 12:46
102
Сбербанк
Автор
user-288916741057
г Самара

Здравствуйте!

Прошу помочь разобраться в ситуации. Я оформил заказ № 9076440292755 от 13 декабря в интернет-магазине Мегамаркет на «Рюкзак мужской Guess HMEVZL P3111 синий, 39х29х15 см». Название скопировано из карточки товара. Курьер привез заказ и не дал его проверить, сообщив что это не предусмотрено. Игрушка оказалась розового цвета. Товар оказался ненадлежащего качества, трещины материала и потертости. Я сразу же оформил заявку возврат.

Обращение в службу поддержки № CCS-5035052 от 17.12.2023 г. Продавец не отвечает на обращение уже 33 дня, 16.01.2024 г. к обращению подключились сотрудники мегамеркета, обещали предоставить ответ в течении 1-2 дней, спустя 3 дня, 19.01.2024г. обращение было закрыто без предоставления ответа и решения вопроса.

Мегамаркет сказал будем ждать ответ продавца. Сроки ожидания назвать отказываются. Продавец молчит.

Прошу провести проверку. Права покупателя нарушены. Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Адрес и наименование нарушителя: https://megamarket.ru/

ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС"

ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6

АДРЕС ОФИСА В Г. МОСКВА (ОБОСОБЛЕННОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ) 115035, г. Москва, Овчинниковская набережная, д. 18/1, стр. 2

ОГРН 1167746803180

ИНН 9701048328

Отправлена досудебная претензия и оформлена жалоба в Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

По заказу оформили легкий возврат. Вам нужно будет отнести товар в пункт возврата до 01.02. 2024 включительно. Подробности вы можете посмотреть в личном кабинете Мегамаркета в разделе "Обращения в поддержку".

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как отказаться от незаконно навязанной услуги домкликплюс, сохранить ставку по ипотеке в 6 процентов, заключить допсоглашение с банком на страхование жизни без доп услуг?
Сбербанк

18 сентября 2024 года я заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по пр... Читать полностью

Здравствуйте, сегодня 28.09.2025 при попытке снять в банкомате 3000 (три тысячи) рублей, мою карту заблокировали, все мои продукты пропали из личного кабинета сбера, оператор в чате не отвечает уже около часа, ужаснейший сервис
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня 28.09.2025 при попытке снять в банкомате 3000 (три тысячи) рублей, мою карту заблокировали, в... Читать полностью

Не могу открыть новый счет в личном кабинете
Сбербанк

отправил еще раз, проверьте пожалуйста  Читать полностью

Получила непонятную блокировку
Сбербанк

Так я все вам предоставила, что не так???? я все написала кроме исходящего одного перевода и то сейчас про него нап... Читать полностью

Ужасное отношение к проблемам клиентов
Сбербанк

Сбербанк не выдает дебетовую карту , после блокировки старой. Вопрос останется открытым уже более полугода. В данно... Читать полностью

Вчера я купил подписку за 1 день на 9₽. А сегодня вы приняли 299₽ без моего согласия
Сбербанк

Вчера я купил подписку за 1 день на 9₽. А сегодня вы приняли 299₽ без моего согласия  Читать полностью

28.09.2025 Другое
У меня заблокировалась карта
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. С 10 сентрября не использовал карту, но сегодня мне перечислили деньги за работу с лета и тепе... Читать полностью

Заблокировали карту в сбере
Сбербанк

Здравствуйте, как ответственный собирал деньги на нужды техникума, с ребятами скинулись и решили покрасить кабинеты... Читать полностью

28.09.2025 О банке
Продажа комнаты в ипотеку
Сбербанк

Здравствуйте! Продаю комнату клиенту с ипотекой от Сбербанка. Проблемы возникли на этапе преимущественного права по... Читать полностью

28.09.2025 Другое
115-фз. Заблокировали счета за переводы в развлекательные сервисы.
Сбербанк

Хорошо, такой вопрос деньги с накопительного счета я смогу снять в отделении сбербанка? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Непонятная ситуация.
Сбербанк

Очень непонятна сложившаяся ситуация. Давно пользовалась вашими услугами и все устраивало, но вчера, когда мы с род... Читать полностью

Банк нагло блокирует мой счет и карту с ничего , на счете остались деньги которые необходимы
Сбербанк

Отправила , жду ответа  Читать полностью

Мегамаркет украл бонусы.
Сбербанк

Больше 2 месяцев мегамаркет не возвращает 24 тыс. бонусов под разными предлогами. Здесь обратной связи так и не дож... Читать полностью

Банк нагло блокирует мой счет и карту с ничего , на счете остались деньги которые необходимы
Сбербанк

Здравствуйте меня зовут Виктория , я пользовалась сбербанком с января месяца ,все было хорошо ...и вот к учебному с... Читать полностью

Жалоба на менеджеров домклик
Сбербанк

Добрый день, хочу оставить жалобу на менеджеров ДомКлик. На 27.09.2025 на 17:00 была назначена сделка по ипотеке, к... Читать полностью

заказали телевизор на сбердевайсе
Сбербанк

Номер заказа 6221002 Читать полностью

заказали телевизор на сбердевайсе
Сбербанк

Добрый день!заказали телевизор на сбердевайсе,но доставка в указанную дату была отменена, следующая дата не назначе... Читать полностью

Реструктуризация по кредитам
Сбербанк

Добрый день! 02.09.2025 года мне была одобрена реструктуризация по кредитам . В сообщение было указано , что докуме... Читать полностью

Не можем завершить проверку комнаты на продажу из-за долгих и неточных ответов менеджеров
Сбербанк

Продаю комнату в коммуналке: 02.02.2000 был заключен договор социального найма на комнату. В договоре были указаны... Читать полностью

Использование Домклик
Сбербанк

Обратилась в Домклик за ипотекой, менеджер посоветовал мне дополнительную услугу "Сделка с гарантией" стоимость бол... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему купер необоснованно блокирует аккаунт?
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня пыталась сделать заказ в сервере купер. Зарегистрировала аккаунт впервые, раньше никогда не з... Читать полностью

Как отказаться от незаконно навязанной услуги домкликплюс, сохранить ставку по ипотеке в 6 процентов, заключить допсоглашение с банком на страхование жизни без доп услуг?
Сбербанк

18 сентября 2024 года я заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по пр... Читать полностью

Здравствуйте,заполняю анкету на ипотеку,пытаюсь подгрузить справку о доходах, пишет что надо подгрузить новую справку,хотя я эту заказала час назад на госуслугах и на ней написано что она действительна до 2026 года
Альфа-Банк

Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью

Блокировка счета из-за использования ***, как альтернативы SWIFT. (Ввод средств из-за рубежа в Россию).
Ozon Банк

Здравствуйте. 09 сентября мой счёт был заблокирован, и до сих пор доступ к средствам закрыт. Я официально работ... Читать полностью

Не могу превезать карту озон к приложению
Ozon Банк

Здравствуйте я купил новый телефон но не могу привязать карту озон к приложению маркет плейс озон звонил в озон бан... Читать полностью

28.09.2025 Другое
Здравствуйте, сегодня 28.09.2025 при попытке снять в банкомате 3000 (три тысячи) рублей, мою карту заблокировали, все мои продукты пропали из личного кабинета сбера, оператор в чате не отвечает уже около часа, ужаснейший сервис
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня 28.09.2025 при попытке снять в банкомате 3000 (три тысячи) рублей, мою карту заблокировали, в... Читать полностью

Баллы

Мне не начислили баллы за вступление в группу в Телеграмм @roma_nova_natalia Читать полностью

Не могу открыть новый счет в личном кабинете
Сбербанк

отправил еще раз, проверьте пожалуйста  Читать полностью

Не выплатили честно накопленный кешбек
Т-Банк

причет всем В общем накопил кешбек 5000, решил подключить премиум чтобы лимит был до 30.000. Начал копить кешбек на... Читать полностью

Заблокировали карту из-за своих надуманных выводов
Т-Банк

Скажите пожалуйста какие сроки на проверку, ведь я осталась без средств на существование? Читать полностью