2579
Здравствутйе! Помогите пожалуйста решить проблему! 17 января получил товар, 18 января после сборки 3Д принтера обнаружился брак и я сразу открыл обращение на возврат.
Мне сразу сообщили сотрудники мегамаркета , что они передали обращение продавцу.
19 января ответил продавец, извинился за бракованный товар и предложил два варианта решения проблемы - либо возврат либо привезти бракованный товар в их сервисный центр для диагностики, ремонта и т.д.Естетсвенно я выбрал возврат, т.к. я покупал новый товар что бы им пользоваться, а не возить по сервисам. Вечером этого же дня в чате вновь появились сотрудники мегамаркета и зачем-то сообщили (повторно )что они подключились к обращению и ответят мне в течении 1-2 дней. Я терпеливо ждал аж целых 3 дня, но так и не дождалься ответа от сотрудников мегамаркета.. Потом почти каждый день я просил в чате дать мне инструкции по возврату товара, т.к. продавец фактически одобрил возврат, но в чате быыла тишина.. Через какое-то время сам продавец в чате написал сообщение для сотрудников мегамаркета, чтобы они дали мне инструкции по возврату. Сегодня уже 9 дней , как пытаюсь вернуть товар.. Причем странная ситуация, обычно продавцы молчат, а мегамаркет активничает, но в данном случае все наоборот. Звонил в службу поддержки маркета, том мне говорили много всего, но ничего по делу и по факту никак не могут мне помочь. Сначала говорили, что мне надо дождаться трек-номер от их коллег из мегамаркета, потом говорили, что нужно решать вопрос с продавцом, потом опять говорили что их коллеги занимаются моим вопросом и поддержка что - то там написала в обращении (на по факту ничего нет), при этом в чате обращения полное молчание со стороны сотрудников мегамаркета. А я всего навсего хочу узнать, с кем мне решать вопрос по возврату! С продавцом или маркетом? Я просто в недоумении, неужели это так сложно сформировать трек-номер для возврата или написать, что все вопросы по возврату к продавцу? Что здесь такого сложного-то? 9 дней уже затык у них. При этом, как я понял по ответу продавца, вопрос возврата я должен решать с маркетом.. Что там у них присходит? Можете мне помочь в этом вопросе?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер заказа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Подскажите пожауйлста, через какое время по вашему мнению будет целесообразно попробовать написать обращение для сн... Читать полностью
У меня сняли 399 рублей за подписку TutorPlace что мне делать, как вернуть эту сумму ? Читать полностью
Задолжность перед банком погашена по ИП 309961***от15.11.2024, ИП окончено 2.04.2025г,в личном кабинете Сбербанка у... Читать полностью
Регулярно присылают сообщения (с номера 900) и звонят с множества разных номеров по поводу чужого долга. Мы сообщал... Читать полностью
Добрый день,подаю уже вторую заявку в банк что бы разблокировали счёт и я смогла снять прожиточный минимум. Прохожу... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала реструктуризацию кредита 29.04.25. График платежей не поменялся Читать полностью
Добрый день, прошлым летом решил заняться перепродажей мопедов и деталей на них и также работал на разных работах к... Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
сегодня сделал себе накопительный счет молодежный, сразу закинул 5000 рублей хотел перевести себе на карту но при п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Подскажите пожауйлста, через какое время по вашему мнению будет целесообразно попробовать написать обращение для сн... Читать полностью
Задолжность перед банком погашена по ИП 309961***от15.11.2024, ИП окончено 2.04.2025г,в личном кабинете Сбербанка у... Читать полностью
Регулярно присылают сообщения (с номера 900) и звонят с множества разных номеров по поводу чужого долга. Мы сообщал... Читать полностью
Добрый день,подаю уже вторую заявку в банк что бы разблокировали счёт и я смогла снять прожиточный минимум. Прохожу... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала реструктуризацию кредита 29.04.25. График платежей не поменялся Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Розыск старых счетов Читать полностью
Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью
сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста? Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы заблокировали мой счёт, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Положение № 375-П), не предоставив никаких внятных... Читать полностью
причины возникновения бездействия по заявлению SD 0259808881 от 2.04.2025г Читать полностью
добрый вечер, меня зовут Мустаева Алина Илдаровна 28.02.2006 , обращаюсь на счет блокировки счетов и личных кабине... Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будут начислены благодарственные баллы на карту халва? Читать полностью
Добрый день!Прошу разрешить проблему. Через приложение Альфа-банка из Тбанка осуществлен перевод между своми счет... Читать полностью
для чего писали временый пароль,для входа в какой личный кабинет Читать полностью