60
Здравствуйте.
Отцу 69 лет, инвалид, доход - только пенсия в минимальном размере.
Социальная карта мир, на которую получает пенсию, пришла в негодность - не проходила оплата на терминалах в пятерочке. Была у него вторая карта мир, временно пользовался ей, но так как пенсия приходит на счет первой карты, обратился в отделение банка с целью ее замены.
Ему сообщили, что данную карту перевыпустить невозможно. Открыли новый третий счет, заказали к нему новую сберкарту, и предложили отправиться в МФЦ для подачи заявления на перевод пенсии по новым реквизитам.
Больше никаких услуг ему не требовалось, несмотря на это оформили еще и кредитную карту с лимитом 12 тысяч рублей.
Он обратился ко мне за помощью, через мобильное приложение нам самостоятельно удалось: 1. Перевыпустить ту самую первую неисправную карту, на которую приходит пенсия, что якобы невозможно по мнению ваших сотрудников. Нужды подавать заявление в МФЦ теперь нет.
2. Закрыть новый счет вместе с новой картой, которые вообще не нужны.
3. Заблокировать кредитную карту. А закрыть кредитную карту в приложении, к сожалению, нет возможности. Указано, что обязательно нужно с этим вопросом обращаться в отделение банка.
Было решено, что при получении перевыпускаемой дебетовой карты он вернет и закроет кредитную.
01.02.2024 пришла смс, что карта готова к получению. Придя в отеление банка отец получил отказ, карты не было. Комментарий сотрудника: "может вечером привезёт курьер".
Сегодня 02.02.2024 перевыпущенную карту получил. В закрытии кредитной карты в отделении было отказано с комментарием "мы не имеем права, не положено".
По словам отца ему многократно предлагали различные услуги, вроде бы страхование, а он от всего отказывался. По возвращению из банка в мобильном приложении обнаружили, что была подключена платная услуга СберПраво стоимостью 1999 рублей.
Произошла точно такая же ситуация, как описано здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/536233/
Также в истории операций в мобильном приложении видно, что с обеих карт было несколько попыток оформления данной услуги СберПраво за 1999 и услуг СберЗдоровье стоимостью 2199 и 3199 рублей. Благо средств на картах было не достаточно, а кредитку успел заблокировать, иначе бы и на нее оформили подписку.
При авторизации в личном кабинете сервиса СберПраво оформленную подписку видно, но отменить ее там нет возможности.
Прошу отменить данную подписку и вернуть списанные средства.
Дать возможность закрыть кредитную карту.
Провести инструктаж сотрудникам банка о возможности перевыпуска социальных дебетовых карт МИР и закрытия кредитных карт, так как они данной информацией не располагают.
Убедительно прошу от себя лично не навязывать клиентам услуги. Особенно пенсионерам и инвалидам с нарушениями слуха, зрения и прочими проблемами со здоровьем.
Здравствуйте!
Коллега действительно ошибся. Простите за эту ситуацию. Счет карты будет закрыт в течение 30 дней с момента подачи заявления. Договор страхования будет расторгнут, также мы вернули вам деньги за услугу «Сберправо». Еще раз извините.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к бан... Читать полностью
18.06.2025 был составлен договор на установку кассы, даты установки обозначены с 21.06-23.06, позвонил сам инженер... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги в размере 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, подписку отменил... Читать полностью
Вчера, 27 июня 2025 г., снимала деньги через банкомат по адресу: Москва, ул. Ибрагимова, дом 7а, магазин Дикси, АТМ... Читать полностью
22 июня 2025 года в 15:31 мною, в ваш адрес, на почту sberbank@sberbank.ru было направлено обращение об оспаривании... Читать полностью
здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу Читать полностью
Здравствуйте, я взял в декабре 2024 года кредитные каникулы Сумма составляет 1800000Могу ли я одной суммой погасить... Читать полностью
Уже сказали добавить больше фото в объявлении,ждём результаты Читать полностью
Спасибо, но отключение входа по биометрии/PIN-коду не удаляет мой профиль из вашей базы. Прошу ответить по сути: ка... Читать полностью
Неприятная история с картой Сбер, невероятная, похожа на мошенников. 19.06. 25 г. Я рассчитался за два дня проживан... Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали д... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью
делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью