21
Доброго дня. Бьюсь над решением своего вопроса уже несколько дней. Готова уже писать в прокуратуру, для проверки действий банка на законность.
Суьб следующая: на Новый год я подарила маме телевизор, путём покупки его в магазине М.Видео в Ростове-на-Дону (на Малиновского). Наличных с собою оказалось не достаточно и я попросила менеджера посодействовать в оформлении кредита на короткий срок. Молодой человек (не знаю ФИО) заполнил анкету (верную), заполнил заявку в банк (не соответствующую данным в анкете), открыл мне иной, чем у меня был много лет (с 2011 года) в банка личный кабинет, в результате чего я теперь не могу пользоваться предыдущим личным кабинетом. Выдал не все документы, в результате чего не стало понятным, как погашать данный кредит, оказалось что он не выдал реквизиты банка для погашения. Вместо реквизитов он выдал кредитную карту и указал, что погашение будет производиться через нее и ее нужно активировать. Мне показалось это странным, но он пояснил, что сейчас такая практика банков. Я подписала документы и на следующий день приехала в банк с вопросом как мне погашать кредит. Девушка подтвердила слова человека, оформившего кредит, сказала, что нужно активировать кредитную карту и туда вносить средства на погашение кредита. Как оказалось, в анкете я указывала, что отказываюсь от предоставления доп.услуг, однако мне были вписаны в договор и страхование и смс-оповещение (благо я успела их все отменить в 14 дневный срок, об этом он меня не уведомлял, о том какие это услуги и номера договоров я узнала самостоятельно, расследуя все по сайтам страховых и смс оповещения. После посещения банка через несколько дней я готова была полностью погасить кредит, внесла денежные средства, однако уже который день с 31.01.2024 года не могу получить факт закрытия кредита и навязанной кредитной карты, чтобы пользоваться своим прежним личным кабинетом. Обращение в техподдержку, в чат банка, а также в отделение банка на Коммунистическом в Ростове-на-Дону не привели к положительным результатам. Настроение испорчено окончательно, есть огромное желание передать вопрос в органы прокуратуры на исследование и содействие в решении данного вопроса. Прошу в срочном порядке решить вопрос, так как мною различными официальными способами оставлено несколько обращений к Банку, срок их рассмотрения постоянно необоснованно переносится.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк Заблокировал ДБО. Банк запросил для разблокировки комплект документов, среди которых чеки/справки от ОТПРАВИТЕ... Читать полностью
Каждый вечер идут звонки с разных номеров с одинаковым текстом якобы из альфа банка. Робот сообщает о долге. Я не я... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
В 2022 г. я заказывала дебетовую карту. Два раза курьер не смог её привезти. Я отказалась от карты, так как не могу... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
решили открыть детскую карту альфа банка и получить кешбек как написано на банере рекламы, в итоге мы выполнили все... Читать полностью
Мне постоянно звонят с номера 89037695670 и просят заплатить долг по обслуживанию счета ИП. Обращаласть в колцент м... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью
18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью
оператор Читать полностью
Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Где найти эту компанию A2*ALFA-FINANCE, которая без ведомо списывает деньги с карты, причем дважды???!!!!! Читать полностью
По запросу сбербанка мне отказано перевыпустить карту.скажите причину отказа Читать полностью
Покупка RUS MOSCOW SBER*8999*SBERPRIME1 произошло списание средст по этому адресу хотя я смотрела я не где не заре... Читать полностью
Скажите причину отказа в перевыпуске карты и обслуживании Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью