166
Мной 6 января 2024 г. был создан заказ №905 050 356 9000 на приобретение смартфона Honor X9A на сумму 16 669 руб. Заказ был полностью оплачен мной онлайн. В заказе информации о том, что телефон является витринным образцом или содержит какие-либо иные дефекты указано не было. За оплаченным мной товаром, по указанному выше адресу, я обратилась в тот же день и столкнулась с тем, что мне пытались выдать телефон, который не соответствовал характеристикам, указанным в моем заказе, а именно мне пытались выдать витринный образец. Причем, на вопрос о том, буду ли я забирать телефон с витрины, я ответила нет и что в моем заказе отсутствовала отметка о том, что телефон возможно может быть с витрины. На мое замечание, представитель магазина сообщил, что данная информация о том, что телефон имеет какие либо дефекты или берется с витрины в заказе не указывается, о том, что данное утверждение не является действительным, представителю Эльдорадо было продемонстрировано лично, Когда в 5 раз у меня спросили буду ли я забирать витринный телефон и в 5 раз услышав отказ, я попросила отменить мой заказ и вернуть мне деньги, сотрудники Эльдорадо выдали мне бумагу о том, что я забрала телефон и совершаю возврат данного телефона, потому что он не понравился мне по внешнему виду и я отказываюсь от его ремонта и проверки качества. На мое замечание о том, что я не могу вернуть телефон, который я не забирала. Не выходя из магазина, я оставила обращение на горячей линии № CCS-5496803 от 12.01.2024 г. о возврате денежных средств. 12.01.2024 г. на мое обращение был одобрен возврат денежных средств (отмечу, что возврат был согласован представителями Мегамаркет и Эльдорадо) денежные средства должны быть поступить на мою карту до 17.01.2024 г. но в данный срок денежные средства не вернулись,соответственно как и на текущий момент. 22.01.2024 г. Я составила обращение в Альфа банк о том, что у них в работе должен находится ордер о возврате денежных средств на мою карту от Мегамаркета и получила ответ о том, что никакие данные по возврату к ним не поступали.25.01.2024 г. Так и не дождавшись возврата уплаченной мной суммы, я обратилась в службу поддержки МегаМаркета, на что получила отписку, обратитесь в розничный магазин, где забирали товар. На мое замечание, что товар я не забирала, в очередной раз получила отписку, что Мегамаркет перевел деньги Эльдорадо и на этом этапе они снимают с себя всю ответственность за проведенные операции.Мой заказ №905 050 356 9000 от 06.01.2024 г. находится в статусе: «Получено» работа по возврату денежных средств со стороны Мегамаркета не ведется, до тех пор, пока заказ не будет в статусе: «Отмена». Сроки возврата денежных средств не озвучивается.В случае неудовлетворения изложенных мной требований я буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о Защите прав потребителей.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 572418) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
Доброе утро!Вчера, 06 мая 2025г., была подана заявка на открытие вклада в МТС банке. Когда ждать одобрения? Читать полностью
Оставила два отзыва , так и не начислили бонусы Читать полностью
Работаю в одной и той же аккредитованной IT компании уже более 6 лет. 21.11.2023 взял ипотеку в банке "Открытие".Со... Читать полностью
А почему могла появиться проблема? Я получаю регулярно переводы, т.к. работаю фрилансером. Читать полностью
Банковская система в России претерпевает очень жесткие изменения. Ведь 115 - ФЗ, который должен быть направлен на в... Читать полностью
Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день Читать полностью
По обращению SD-183812 уже все сроки вышли! Почему не выполняете рассмотрения в срок?В банке Уралсиб я уже составил... Читать полностью
Добрый день. Возникла необходимость срочно добавить в полис ОСАГО ещё одного водителя. Но что-то, где-то пошло не т... Читать полностью