28
Зная, что в программе лояльности учавствуют не все карты, а также в отсутствии времени пролистывать старые сообщения, и искать информацию из разных источников, перед планируемыми покупками, 13.01.2024г. поинтересовался в чате приложения, по какой из трех карт у меня начисляется к/б за покупки в повышенных категориях. Был получен предельно четкий ответ, что по всем трем имеющимся у меня картам, с перечислением их номеров, без уточнения по ограничениям начисления, либо сроков, т.е. без каких-либо ограничений. Далее, были совершены покупки в повышенной категории, но к/б был зачислен не на все покупки. При повторном уточнении в чате, о неначислении к/б за часть покупок, получен ответ, что данная карта ограниченно учавствовала в программе лояльности в срок до 10.01, о чем в предыдущей консультации сказано не было. Более того, предыдущая консультация, была проведена уже после предполагаемого срока участия в программе лояльности (13.01), т.е. мало того что до меня не довели сведения о сроках, так еще и проинформировали не корректно, ведь согласно сообщения, на которое ссылаются сотрудники, участие в программе лояльности по данной карте было завершено 10.01. Хочу заметить, что в мобильном приложении, также отображается, что в программе лояльности учавствуют 2 карты из 3, но нет подробных данных (номеров карт), по которым возможно получение к/б. Всвязи с введением меня в заблуждение, прошу доначислить к/б, учитывая, что категория, по которой совершались покупки была повышенной (с к/б 5%), а также являлась, т.н. категорией "суперкэшбэк" (с к/б 7%). По моим подсчетам на мои покупки недоначислен к/б в размере 360 руб. Также, данный факт заставляет усомниться в компетенции сотрудников, предоставляющих консультации в онлайн чате, в результате их ошибки было потрачено много сил и времени, на выявление ошибки, подсчета убытков, проведение дальнейших разбирательств в чате, которые ни к чему не привели. По данному факту, также было составлено обращение А2402067044, по которому пришел ответ, аналогичный консультациям в чате, что данная карта не учавствует в программе лояльности и к/б по ней не положен.
Приветствую!
Кэшбэк доначислила. Проверить и перевести в рубли можете в приложении, в разделе Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк Заблокировал ДБО. Банк запросил для разблокировки комплект документов, среди которых чеки/справки от ОТПРАВИТЕ... Читать полностью
Каждый вечер идут звонки с разных номеров с одинаковым текстом якобы из альфа банка. Робот сообщает о долге. Я не я... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
В 2022 г. я заказывала дебетовую карту. Два раза курьер не смог её привезти. Я отказалась от карты, так как не могу... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
решили открыть детскую карту альфа банка и получить кешбек как написано на банере рекламы, в итоге мы выполнили все... Читать полностью
Мне постоянно звонят с номера 89037695670 и просят заплатить долг по обслуживанию счета ИП. Обращаласть в колцент м... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью
18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью
где можно увидеть отзыв? Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Здравствуйте!В июне 2024 года оформлена ипотека в Сбербанке, оплачена подписка Домклик плюс.Подскажите, какова стои... Читать полностью
Здравствуйте, купила квартиру за 3100000, 800 наличные, 900 маткапитал первый взнос и 1400000 сумма кредита. В ито... Читать полностью
Здравствуйте!Начну с того, что являюсь давним клиентом Тинькофф банка. 04.05.2025 В 3 часа дня решил купить Tether... Читать полностью
оператор Читать полностью
Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью