58
Я не понимаю, каким образом могло такое произойти. От вашей тех поддержки уже 2 недели пытаемся добиться справедливости! Я отправил своей девушке ссылку на карту, она заполнила и стала ждать карту курьером. Ей привезли карту, она получила и начала пользоваться вашим банком. Через какое то время я заметил что мне и ей бонус не приходит (1500₽ мне и 500₽ ей), я написал в службу поддержки. Там ответили, что ваша девушка заказала карту alfa travel и покупка должна быть по ней! Каким образом случилось так, что вместо альфа карты она заказала travel - непонятно! Поддержка говорит что ее проблемы, хорошо, можно бы было действительно свалить на ее невнимательность и вопросы бы не было. НО! ЗАКАЗЫВАЛАСЬ КАРТА КУРЬЕРОМ!!! Почему даже если она допустила ошибку, ей привезли обычную карту, а не альфа травел??? Неужели поддержка не видит здесь абсолютной логики, что это ошибка и виноват в ней банк. Пусть даже если онв сделала ошибку и оформила карту альфа травел, тогда где эта карта???
просим вас разобраться в данной ситуации. Уже был сделан 1 запрос через меня и 2 запроса через нее, с созданием обращений в ваш банк. В трех случаях отказ.
мы переходим на данный канал связи. понятно что будем писать везде, уже не в деньгах дело... похожие ситуации бывало случались и у других банков, я лично читал форумы. Что ВТБ что Тинькофф - признаю ошибки в системе И ВЫПЛАЧИВАЮТ положенные деньги людям. Надеюсь и альфа банк поступит так же...
хотя что надеяться, уже 3 раза перекладывал вину НА НЕЕ!!! Ужас, страшно жить дальше
Приветствую!
Начну с главного — пошла навстречу и начислила кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы».
Дело в том, что друг не выполнил условия акции, поэтому не могли выплатить автоматически.
С нашей стороны ошибок в работе не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
решили открыть детскую карту альфа банка и получить кешбек как написано на банере рекламы, в итоге мы выполнили все... Читать полностью
Мне постоянно звонят с номера 89037695670 и просят заплатить долг по обслуживанию счета ИП. Обращаласть в колцент м... Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью
18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью
Тоже такой же глюк на 10 тыся рублей. Так же пишут про просроченный льготрый период. Но то что у них по датам не сх... Читать полностью
27.04.2025 г. по предложению от банка мною была погашена часть задолженности. Соблюдены условия. Остаток долга подл... Читать полностью
Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Совкомбанк не может произаести изменения в полисе ОСАГО, по горячей линии отговорки,время на обработку запроса 2-3... Читать полностью
кто и за что произвел списания с моего счёта!!! Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
Сколько ждать бонус?стоит плашка вопрос решён! Как решён? Где ответ? Я уже 5 раз отвечала на Ваши вопросы Читать полностью
Я приходил ,они мне сказали ещё ждать,и смс приходит каждый раз даты рассмотрения переносят,8.04.25 принес в офис п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
После закрытия счёта по инициативе банка (предположительно по 115-ФЗ), я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой... Читать полностью
А почему я писал обязательство, мне сняли? Читать полностью
решили открыть детскую карту альфа банка и получить кешбек как написано на банере рекламы, в итоге мы выполнили все... Читать полностью