669
Добрый день!
Прошло уже 15 календарных дней и никто не вернулся к решению моей проблемы, а именно возврата бонусов по договору оферты на сайте Мегамаркет (не начислили бонусные рубли в размере 39 720 руб.).
Досудебная претензия была направлена от 24.02.2024 г. по юр. адресу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.
Заявление в Роспотребнадзор было направлено сегодня от 27.02.2024 г.
Дальнейшим действием будет направление иска в суд, так как с Вашей стороны никаких действий для урегулирования конфликта сторон создано не было и не планируется.
Дублирую обращение от 12.02.2024:
Помогите решить проблему с возвратом бонусных средств от «МегаМаркет».
Перед отправкой заявления в суд, хотелось бы мирно и ОПЕРАТИВНО урегулировать данную ситуацию.
Перед новогодними праздниками было совершено 3 покупки:
1. № 957 036 287 8164 от 23.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 7 814 руб. (дата начисления 06.01.2024 г.)
2. № 930 334 419 1180 от 23.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 10 633 руб. (дата начисления 06.01.2024 г.)
3. № 973 070 182 66 08 от 24.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 21 273 руб. (дата начисления 08.01.2024 г.)
Все заказы были оформлены банковской картой и оплачены в полном объёме, с подпиской СберПрайм, заказы получены в целости и сохранности.
По итогу, в конце новогодних праздников ничего начислено не было (39 720 бонусных рублей застряли), НО!
Приходили push-уведомления из приложения о том, что "Бонусы начислены, приятных Вам покупок"- это видимо так издевались Ваши сотрудники? - есть скриншоты в подтверждение.
Первое обращение было зраегистрировано от 07 января 2024 г. за № GDS-2743463, на него вообще никак не отреагировали.
Было зарегистрировано от 5 до 10 обращений в общей сумме, в том числе Ваши коллеги обещали решить ситуацию в кратчайшие сроки и составляли обращение на оперативное рассмотрение обращения, но и такие обращения закрывались в течение 3-5 дней и ничего не происходило.
С момента регистрации первого обращения прошло 36 дней, ни одного комментария по моему обращению не было дано.
Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата средств в совокупности это 39 720 руб, а именно в течение 10 дней., я буду вынужден писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с Вашей организацией через суд с заявлением по защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.
Здравствуйте!
Понимаю вас. Прикладываются максимальные усилия для ускорения решения по вопросу. Как только будут новости, сразу сообщу вам. Прошу вас ожидать 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Заблокировали карьы сбера и доступ в сбер онлайн. Три раза отправляла документы на проверку, но получила отказ. Не... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью
Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью
Спасибо вам большое за обратную связь, и извините что так долго ожидаете от нас документы .. просто проблемы со свя... Читать полностью
Счет арестован, в качестве причины указан номер 147026/23/18021-ИП от 17.11.2023такого исполнительного производства... Читать полностью
Банк предлагает вклад "Лови момент". Какая базовая ставка у этого вклада? Читать полностью
что вам ещзё сделать? ключи от квартиры дать?? в ветке пиьсма вс есть, изучайте!! я не обязана по сто раз одно и то... Читать полностью
Так и делаю, но в числе банков для перевода Kaspi нет. Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью