87
Добрый день.
23 февраля 2024 получила перевод от неизвестного лица в размере 9 000р. Родственники и знакомые деньги не переводили, далее после перевода со мной никто не связывался, чтобы вернуть средства.
По рекомендации менеджера Альфа-банк обратилась в полицию и написала заявление о получении перевода. В полиции сказали, что банк должен изъять средства, чтобы обезопасить меня от дальнейшего иска за присвоение чужих средств себе.
В отделении Альфа-банка и на горячей линии мне отказывают в изъятии средств или отмене операции и возврате денег отправителю. И рекомендуют самостоятельно вернуть средства отправителю.
Перевод проходил через СБП из Сбера на Альфу. Данный перевод возможно оспорить и вернуть деньги назад, даже после того, как я их снова переведу.
То есть в данной ситуации, либо я потеряю 9 000р, так как мошенники могут после возврата отметить первый перевод, либо на меня подадут в суд за присвоение и хранение чужих денежных средств.
Прошу разъяснить порядок дальнейших действий, вернуть деньги отправителю или разъяснить, какое обращение составить в банк, так как на данный момент помощи в данной ситуации я не получила.
Приветствую!
Изучила ваш случай и возвращаюсь с комментариями.
Вернуть деньги отправителю можете только вы сами — сделать перевод через личный кабинет на номер с которого вам было поступление или обратиться в отделение банка.
Изьять деньги со счёта мы не можем без постанавления или решения суда (правоохранительных органов).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Банк реализует программу по привлечению кливетов в сервис Заправки. В период проведения акции с 20 по 22 июня, реши... Читать полностью
Как увеличить лимиты кэшбека, какие платные услуги подключены Читать полностью
16 июня 2025 года банк заблокировал банковскую карту и вход в мобильное приложение в связи с подозрением на "мошенн... Читать полностью
Служба поддержки Подели вводит в заблуждение, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства для отмены штрафов. Такой ин... Читать полностью
Как увеличить лимиты кэшбека? Читать полностью
Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью
Я открыла карту Альфа майл и копила мили ,но в какой то момент банк решил списать в своюпольщу из за того что я пол... Читать полностью
Карта была заблокирована, и случайным образом зашла в приложение, а там оказывается уже минус, банк подключил пакет... Читать полностью
Оплатил операцию картой Альфа Банка взяли комиссию не понятно за что ссылаясь на операцию квизи кеш в других банках... Читать полностью
Здравствуйте, пол года назад купила новую сим карту. В течение полугода достают номера коллекторов предыдущего влад... Читать полностью
Оплатил операцию картой Альфа Банка взяли комиссию не понятно за что ссылаясь на операцию квизи кеш в других банках... Читать полностью
Здравствуйте! 4 июня я приехала в банк, чтобы окончательно закрыть карту и забрать свои деньги, предварительно на г... Читать полностью
Я отправил вас сообщение на почту Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.я несколько раз осуществил перевод денег через мобильное прило... Читать полностью
Оформил подписку за 1 рубль вот именно, про 1990 р. не было ни слова Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью
Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Соглас... Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью
оцениваю работу в оказании мне помощи сотрудника Совкомбанк Амбросимовой Марины на пять баллов Читать полностью
Здравствуйт,Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью
Здравствуйте. Как вывести деньги со счёта после закрытия вклада? Читать полностью
Вчера узнал, что Ваш банк втихаря без уведомления меня переуступил мою рассрочку конторе Экспресс Финанс. Вчера пог... Читать полностью
Добрый день.Не получил то, что заработал.Коллеги аванс получили 18-20 т.Мое начисление свелось к 7 тыс. 20.06РЦ 10... Читать полностью
куда платить Читать полностью
Почему вы даёте комментарий на предудыщие жалобы,, ответ дан,, проблема не решена. Сколько ждать когда начнёт работ... Читать полностью
Просьба принять обращение к рассмотрению. Я, Полякова Мария Николаевна т. 8-909-696-23-63 (паспортные данные предос... Читать полностью
Банк 19.06 заблокировал карту с остатком денег, три дня одни разговоры и переписка в чаты. И я никак не могу доказа... Читать полностью
Добрый день. Срочно понадобились деньги и не могу закрыть иис, первый раз отказали т.к. были не рассчитанные сделки... Читать полностью