114
У меня есть карта АльфаТревел с индивидуальными условиями.
9.03 я захотел перевыпустить карту. Потрепался внешний вид. Приложение банка не давало ее перевыпустить, выдавая ошибку "кое-что сломалось". Поэтому я обратился в чат.
9.03 написал в чат. Я уточнил, будут ли условия по карте прежними. Анастасия мне сообщила: "Да, условия по карте при перевыпуске не меняем". Я указал удобный офис. Далее Анастасия сообщила, что карту уже направили на перевыпуск. Анастасия сообщила: "при перевыпуске карты система выдала ошибку, что карта уже перевыпущена". Она порекомендовала мне подождать и написать потом. Она продолжила: "ситуация действительно странная, при оформлении перевыпуска вышла ошибка, что карта уже перевыпущена".
9 и 11 марта по звонку в банк мне говорили, что карта перевыпускается и мне нужно ждать.
11.03 написал в чат.
Мне ответил Иван: "вам необходимо обратиться в любое отделение банка, для оформления карты". И добавил, что он не видит зарегистрированного перевыпуска карты.
Далее Арина сказала: "вижу, что карту перевыпустили, но новая карта без пластика. Вы можете обратиться в любое отделение и вам выдадут пластик". Она добавила, что мне выпустили обычную альфа-карту. Далее Арина сообщила: "к сожалению, 9 числа вам карту не перевыпускали, так как она уже находилась в процессе перевыпуска". Я ей оплачивал покупки утром 9 марта и не перевыпускал её самостоятельно.
Далее Сергей: "карта перевыпущена по моей инициативе и отделение доставки проставлено ДО "Братиславский"". Он добавил, что условия по ней остаются прежними. Сергей сообщил, что поменяется платежная система и внешний вид. Сергей сообщил, что срок доставки карты 1 раб день в Москве. И почему-то потом он добавил: "Обратитесь в отделение и получите карту моментально". Сергей продолжил: "у вас будет карта AlfaTravel МИР. Условия по тарифу идентичные с прошлой картой. Сменился только внешний вид."
Зашел в офис на пр Мира - мне не помогли.
Позвонил в банк - помочь не смогли. Сказали, что мне дали неверную информацию.
Я прошу помочь в решении вопроса. Я вижу два варианта:
1) перевыпустить карту с прежними условиями, как мне обещали в чате. Альфа банк смог один раз выпустить лимитированное количество таких карт. Я не прошу новый выпуск, я прошу перевыпустить мою прошлую карту с прежними условиями. Платежная система и внешний вид карты мне не важны.
2) восстановить мою прошлую карту. Она у меня на руках, не утеряна. Если перевыпуск карты нерешаемый вопрос для банка, то хотя бы просто восстановите мою карту.
Надеюсь на помощь в решении вопроса, а не отказ вроде "к сожалению, мы ничего не можем". Альфа огромный банк с кучей IT специалистов. Я не думаю, что должна быть сложность в решении такого простейшего вопроса. Я являюсь клиентом банка с 2017 года, я привел сюда всех друзей. Не хочу терять хорошее отношение к банку.
Приветствую!
Карту восстановила, можете ей пользоваться.
В рамках вашего обслуживания перевыпустить её на прежних условиях не сможем.
С сотрудниками проработали и впередь постараемся вас не огорчать.
Чтобы сгладить впечатление, отправила вам подарок 🎁 Уже рассказали о нём в смс.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Почему мне не дали вознаграждение за хороший отзыв 🤔 Читать полностью
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Приобрела два билета на жд поезд, за неделю до поездки попала в больницу, не могу поехать. Решила вернуть и тут сюр... Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Авиакомпания изменияла время вылета рейса и я хочу от него отказаться, я пишу звоню в поддержку мне никто не отвеча... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк для открытия вклада. Сотрудник сказал что надо переоформлять карту с master card на... Читать полностью
Хотела снять наличные, но СБ сбербанка заблокировала все. И он-лайн приложение, и карты и даже прислали домой полиц... Читать полностью
Отключить подписку за 99 рублей Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбербанка,Мне отказано в перевыпуске дебетовой карты по причине компрометации данных, о... Читать полностью
В этом банке у меня дебетовая карта Юнион Пей и накопительный счет. Хотела перевести деньги себе в Озон-банк по СБП... Читать полностью
4 сентября я сделала 2 заказа товара по сниженным ценам из пятерочки h96244365558 на сумму 1777,62 весовой товар. С... Читать полностью
28 сентября увидела что с меня списали 2990 руб! написала в банк, они мне сказали, что у меня подключена премиум... Читать полностью
как отменить заявку на кредитку?? она не нужна мне! Читать полностью
За услуги банка сняли 7000 тысяч рублей!! Ваши услуги на рынке банковских услуг самые кабальные, никому и никогда н... Читать полностью