17
Задаю вопрос повторно, так как с момента его написания прошло достаточно времени, чтобы разобраться и ответить, но этого так и не произошло...
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/574566/
Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Банк в одностороннем порядке меняет условия уже оформленных кредитов без каких-либо нарушений со стороны клиента и не даёт никаких разъяснений своим действиям. Первый запрос на пояснений был отправлен 16.02.2024г. и с тех пор, кроме стандартных ботовских отписок о "нужно больше времени" я ничего не получила.
Все вопросы просто улетают в какую-то чёрную дыру под названием "техническая поддержка".
14 сентября 2023 года я оформила кредит на сумму 1447600 руб, из которых самого кредита был 1000000 (1 млн рублей), всё остальное - страховка "для пониженной ставки". Платёж по кредиту составлял 27600 рублей в месяц, кредит на 60 месяцев. И с тех пор я вынуждена заниматься разрешением проблем по этому кредиту. Сначала не была списана страховка и сотрудник банка сказал, что это мои деньги, которыми я могу распоряжаться. Деньги по моему заявлению вернули банку и кредит пересчитали. После выяснилось, что это была техническая ошибка и не списана страховка! Кредит пересчитали обратно. Потом он перестал отображаться в личном кабинете и непонятно было, списывают или нет. Опять писала заявление и разбирались. Информация появилась почти через месяц. И сегодня мне пришло смс сообщение, что по моему кредиту изменена процентная ставка на 15,99% с 15.02.2024! И платеж теперь составляет 34500! Номер кредитного договора F0CRBM10230905010917. Через горячую линию оставила обращение А2402162538.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить в ближайшее время.
Столько проблем с кредитом у меня еще не было. Работа банка просто отвратительная, его не то,что рекомендовать кому-то, а уже стороной обходить хочется.
Приветствую!
Изучаю вашу ситуацию. С ответом вернусь в первом вопросе .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Здравствуйте, был печальный опыт использование озон банка, решил закрыть счёт и перевести деньги в тиньков банк, он... Читать полностью
Банк ВТБ не выплатил причитающихся бонусов по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте... Читать полностью
Возврат. тот случай когда даже магазин согласился, что был случай мошенничества. ибо проверил все. и вернул всю сум... Читать полностью
Мария ,здравствуйте,я отправил на finmon документы ,чтобы меня разблокировали ,примИте их и разблокируйте уже мой С... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью