80
Взяла кредит в Альфа-Банке, одним из условий которого было погашение за его счёт кредита (кредитной карты) в стороннем банке. После чего необходимо предоставить соответствующую справку в Альфа-Банк.
Придя в офис я получила лаконичный ответ: "Отправьте изображение в чат, там оператор всё сделает". Так и поступила.
Оператор первая отреагировала судя по всему регламентной фразой "Не читаемо". Фотография справки была переделана, оператор подгрузила новое изображение. После чего мною было получено сообщение "Мы не можем принять вашу справку о закрытии договора 001. Чтобы узнать детали, напишите нам в чат приложения". Пишу в чат, чтобы узнать причину. Оператор отвечает, что для предоставления справки нужно обратиться в офис банка. Уточняю, что из офиса меня как раз и послали в чат. Подгружается фото ещё раз. Приходит параллельно два оповещения: "Отличные новости: приняли справку о закрытии договора 001" и "не можем принять". Приходим к вердикту, что фотография не подходит, нужно отсканированное изображение.
Высылаю скан справки. Реакция нового оператора: "Скан не читаемый". После моего требования указать требуемый формат изображения - оператора меняют. Третья сообщает, что справка принята. Уведомление - "мы не можем принять справку".
Набираю через приложение звонок оператору. "Подождите, пожалуйста". Меня держат на линии в районе 8-9 минут. После чего оператор говорит, что ничего загружено не было. И никаких прикреплённых файлов она не видит, а чтобы отправить справку, нужно обратиться в чат и прикрепить изображение. Я уточняю, что три оператора чата до этого якобы отправляли/прикрепляли изображения. Девушка отправляет меня в офис банка.
Приветствую!
Справку не приняли, поскольку дата заключения и номер договора в справке не соответствуют тем данным, которые вы указывали первоначально в заявке.
Вам необходимо обратиться в сторонний банк, для получения не типовой справки.
Справка должна быть оформлена корректно и содержать информацию:
- ФИО, должность, подпись сотрудника
- Печать банка
- в справке указано, что договор закрыт, например, в одной из этих формулировок: договор закрыт; расторгнут или прекратил свое действие; счет закрыт
- присутствует дата выдачи справки. Дата выдачи справки и дата закрытия договора/счета позже, чем дата перевода
- справку возможно полностью прочитать
- справка должна быть загружена отдельным документом. Скриншоты справок с телефона не принимаются.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Здравствуйте! приобрела карту, но забыла уточнить у специалиста, какие платные услуги подключены на дебетовую карту... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
Анна Доронина, спасибо, я самостоятельно уже сходила непосредственно в отдел МВД и узнала всю информацию, да действ... Читать полностью
Всё деньги сумма 190000т.р через банкомат сбербанка на озон банк поступления не было, написал в поддержку сказали ж... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Добрый день.Из-за отмены спектакля, театр вернул деньги за билет. На почту пришло уведомление о возврате прихода, а... Читать полностью
Вопрос указан в заголовке Читать полностью
Добавляю отзыв, прошло 4 дня карта в блокировке, ничего не поменялось. Банк никак не реагирует на просьбы, кормит о... Читать полностью
сегодня в 8-9ч утра отправлял деньги, почему до сих пор нету пополнения на вкладах? Читать полностью
Вот прошел уже почти год, я оставляла обращения, но мне на них никто не отвечат или спрашивают информацию, которая... Читать полностью
Здравствуйте. Конечно я же в пояснение по операции от 28.12.2024г. указал и подробнее написал цель/причину перевода... Читать полностью