Список вопросов
Ответ принят

Не выполнено бронирование авиабилета

15.03.2024 12:01
200
Альфа-Банк

Здравствуйте. Решил воспользоваться акцией и заказал через приложение Альфа Тревел 2 билета из Сочи в Пермь. Оплата проведена, деньги с Альфа карты списаны, на почту пришло уведомление о бронировании и чек об оплате билетов. Но, маршрутной квитанции (электронного билета) так и не поступило. Хотя в Заказах мобильного приложения Альфа банка заказ отмечен как оплаченный, есть маршрутная квитанция от Альфа Тревел. Но, на сайте перевозчика Победа по номеру бронирования своих билетов, есть отметка, что бронирование отменено. Вероятно, деньги от Альфа Тревел так в авиакомпанию Победа, и не поступили. В поддержке Альфа Тревел советуют ожидать информацию по эл. почте. Прошло 4 часа и не билетов и не возврата денежных средств. Прошу разобраться в ситуации и выполнить обещанную покупку авиабилетов.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 582318) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Лояльности у банка ноль
Альфа-Банк

У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью

Вносил через банкомат альфа платеж по кредиту, денег нигде гет
Альфа-Банк

Обращался в банк по решению данного вопроса сразу же. Пообещали засчитать платеж и отменить штрафы по просрочке в т... Читать полностью

Вывод созаемщика по ипотеке
Альфа-Банк

Ответ не предоставлен  Читать полностью

16.07.2025 Другое
Незаконное списание комиссии за обслуживание карты после расторжения договора
Альфа-Банк

В 2019 году я полностью погасила задолженность по кредитной карте, сообщила в отделении Альфа-Банка сотруднику, что... Читать полностью

Прошу связаться со мной для дистанционной разблокировки счетов
Альфа-Банк

Добрый день!Оставляла комментарий "Разблокировка счета удаленно" № 781037 (https://www.banki.ru/services/questions-... Читать полностью

Что нужно сделать чтобы Альфа-банк не передавал информацию Центробанку о том что я мошенник?
Альфа-Банк

Несколько лет я очень активно пользуюсь Альфа-банком. Являюсь зарплатным клиентом, имею несколько кредитных продук... Читать полностью

Перепривязка номера телефона
Альфа-Банк

Могу ли я пере привязать номер своей карты через поддержку? Надо пере привязать на номер +79502557284 Читать полностью

16.07.2025 Другое
Заблокирован по 161 ФЗ из-за вашего банка
Альфа-Банк

Просьба решить как можно быстрее мою проблему, 4 месяц заблокиррован из-за вашего банка клиентом которого не являюс... Читать полностью

Закрытие вклада и вывод средств со счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, меня зовут МарияМне 17 лет, открылся Альфа-вклад без пополнения и снятия, и перечислялись туда денежн... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Зарплатный счёт отАБ
Альфа-Банк

Привет. 🏦АБ открыл автоматически зарплатную карту, привезут её ко мне 30 июля. Реквизитов карты нету. ❗Я хочу начат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вносил через банкомат альфа платеж по кредиту, денег нигде гет
Альфа-Банк

Обращался в банк по решению данного вопроса сразу же. Пообещали засчитать платеж и отменить штрафы по просрочке в т... Читать полностью

Не получается оплатить Alfa Pay в транспорте
Альфа-Банк

Не получается оплачивать альфа пей в транспорте, но в других местах (магазинах, кафе) все работает Читать полностью

Платежка со статусом исполнено-подделка ?
Альфа-Банк

Здравствуйте. 06,07,2025 был платеж, вот платежка . При посещении ведомства МВД, сотрудник попросил предоставит пла... Читать полностью

Исключение из баз данных
Альфа-Банк

уже прошло 5 дней, а ответа я так и не получил  Читать полностью

Перевод в другой банк.
Альфа-Банк

Здравствуйте Уважаемые сотрудники компании! У меня такая проблема. Я делал заявку 11.07 на перевод со счёта АльфаБа... Читать полностью

Как вернуть деньги,если перевели на незнакомый номер по сбп на Сбербанк?
Альфа-Банк

Перевел 7000 рублей на другой банк через сбп на незнакомый номер,незнакомому человеку.Что делать? Как вернуть легал... Читать полностью

СМС подтверждение оплат
Альфа-Банк

В то время как все банки пытаются перевести оплаты на СБП, у Альфа банка нововведение с прошлой недели (установка н... Читать полностью

Nutritime незаконно списывает деньги
Альфа-Банк

Данная компания без моего согласия совершила оплату. В вк я оформила пробную подписку за 29 руб., нигде не было ука... Читать полностью

Задвоение профиля
Альфа-Банк

Добрый день! Пожалуйста, помогите решить этот вопрос. Скорее всего у меня произошло задвоение профиля в вашем банке... Читать полностью

Заблокировали перевод, а после и приложение
Альфа-Банк

Добрый день. Не удается дозвониться по номеру для заграницы. Мой счет заблокировали из за подозрительных операций.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в кредитных каникулах по купленным договорам
Т-Банк

Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Как получить пароль для входа в ЛК ВТБонлайн.
ВТБ

После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью

Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью

где можно сделать рефинансирования МФО с плохой КИ?

рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью

Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью

Положили деньги на вклад МКБ, но прошло уже 3-е суток, этот вклад не отображается в банке.

Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью

Почему вы отвечаете что зачислили мне 7июля деньги а их нет этих 50 тысяч?
Ozon Банк

Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Лояльности у банка ноль
Альфа-Банк

У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью