39
Являюсь клиентам альфа банка, альфа only. 12 марта хотел оформить классическую красную (!) карту Альфа-Банка. Специально точнял в чате банка возможность оформления классической красной дебетовой карты, тк самостоятельно в приложении нет возможности её оформить, только премиуальную. Сотрудница Анастасия сказала, что так можно.
Оформил заявку на карту во вторник на 19-21 - никто не приехал, не сообщил, что не приедет.
В среду обратился в чат с вопросом: почему никто не приехал? Предложили перенести встреча на среду 19-21.
Перенес встречу на среду 19-21 - в 19.30 сотрудница позвонила и сказала, что у нее нет пластика. Предложила перенести встречу. Решил позвонить на горячую линию с вопросом как это понимать - перезвонивал руководитель сотрудника (если не ошибаюсь, Максим) - перенесли встречу на 14.03 на утро. Этот руководитель уточнял, хочу ли я именно красную (!) карты - я сказал, что да.
В четверг приехал сотрудник с картой - оформляли её, потом вышла у него ошибка. Позвонил на горячую линию-сказали обратиться в отделение банка, специально уточняла сотрудница наличие красных (!) карт в отделение.
Приехал в отделение и мне сразу сказали, что красную (!) карту выдать не смогут, тк она не прикрепится к счёту.
После чего повторно писал в чат с просьбой объяснить, как такое получилось. Сотрудница предложила вместо красной (!) оформить металлическую карту у персонального менеджера.
Созвонились с менеджером, начали оформлять карту. Он сказал, что выдаёт ошибку и надо заблокировать одну карту (на тот момент было всего 3 карты). Я согласился. В итоге карту закрыл, а новую оформить все равно не получилось. Спустя минут 10 он сказал, что превышен какой-то лимит и карту получится оформить только после середины мая (через два месяца). Зато успел карту закрыть другую.
После этого звонил еще раз на горячую линию, сотрудница Ирина сначала тоже хотела оформить красную (!) карту, потом согласилась, что её нельзя оформить тк премиум клиент. Я попросил уточнить, почему мне Анастасия предоставила некорректную информацию в чате - обещала передать информацию своему руководителю и сказала, что он мне напишет в чате. Однако больше ни Ирина, ни её руководитель не писали. Вот такое вот отношение и предоставление некорректной информацти
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 582547) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью
болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
По рекламной акции оформила детскую карту в Альфа-Банке. Условия акции для начисления кешбэк это оформление детской... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью
В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью
Звонил на горячую линию Альфа-Банка, операторы требуют страховой полюс, который в банке намерено не отдают и действ... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как узнать прикрепились или нет документы к отзыву? Читать полностью
Ознакомьтесь https://судебныерешения.рф/88371188таких решений будет тысячи и моральный вред будете компенсироватьсе... Читать полностью
Хочу выразить благодарность кассиру Будаевой Галине Николаевне дополнительного офиса в г. Тамбове на ул. Чичерина з... Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я подключила пробную подписку за рубль Al Stock нейросеть, я не давала согласие на пр... Читать полностью
Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц??? Читать полностью
Создал на вашей платформе онлайн договор вклада в банк ДомРФ. Но пока деньги не перечисляю... Два вопроса: 1) почем... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
