32
В январе 2024г. Получила кредитную карту Билайн. Должен был быть начислен кэшбэк 1000 бонусов за оформление кредитной карты Билайн и покупки у партнера «Пятерочка» на сумму от 2000 руб. Данное условие не было выполнено банком.
Когда сроки начисления кэшбэка по акции вышли, я обратилась в чат с просьбой создать обращение. Мне ответили, что кэшбэк начислен не будет в связи с тем, что у меня ранее уже была ранее карта Билайн.
Я с этим не согласна, поскольку:
-Во-первых, данное условие не было оговорено в предложении участвовать в которой я получила в своем личном кабинете Билайн. Согласно условиям по данному предложению
участниками акции могут быть лица, не имеющие на момент участия в акции кредитных карт АО «Альфа Банк», оформленных после 04.07.2024 и кредитных карт Билайн 365 дней без процентов, полученных ранее или заказанных, но не полученных (пнрилагаю скрин). Данное условие было мной выполнено: на момент подачи заявки в январе 2024г. У меня не было кредитных карт Билайн /АО «Альфа Банк», не было и заказанных, но не полученных карт.
-Во-вторых, я уточняла по данной акции: на горячей линии: перед подачей заявки на карту (05.01.2024, ок. 8,30 местного времени). Затем, когда я уже получила карт у, мне позвонила менеджер банка, чтобы проконсультировать меня касаемо условий использования карты и акциям (в соответствии со стандартной процедурой банка). Дата: 15.01.2024, ок. 11.00 местного времени) Мне предложили принять участие в акции, о которой идет речь. Я уточнила, может ли повлиять на получение вознаграждения тот факт, что ранее (около полугода назад) у меня была кредитная карта Билайн (которую мне пришлось закрыть в связи с тем, что по ней не было кэшбэк в различных категориях). Мне подтвердили, что в любом случае баллы за участие в акции будут начислены.
Когда я обращалась в чат, мне дважды подтверждали, что условия мной выполнен, и необходимо ожидать выплату (23.01.24, 07.03.24).
По результатам последнего обращения в чат 13.03.24 вместо 1000 бонусов выслали промокод на 300 баллов, что, конечно, лучше, чем ничего, но не соответствует заявленным условиям.
Когда я принимаю решение участвовать в какой-либо промо-акции, я подстраиваю свой бюджет / траты под данную акцию, чтобы выполнить условия. Также трачу время, в том числе на консультации в чате и по горячей линии.
Когда выполняешь условия акций, рассчитываешь, что и другая сторона (банк) также выполнит условия своего же предложения. Это же не лотерея, а четко прописанные шаги, за выполнение которых предусмотрено гарантированное вознаграждение…
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 583960) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Зачислила кэшбэк на бонусный счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
Здравтсвуйте. Открыл вклад Дом.рф 01.05 ,пополнил 05.05. Деньги уже пришли,но не на сам вклад,а на счет Банки.ру. А... Читать полностью
Одобрен потребительский кредит Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить... Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью