2451
Здравствуйте!
У меня перестали рабоать переводы по номеру карты в приложении и на сайте Альфа банка 14 февраля. С этой проблемой я неоднократно обращался в онлайн-чат Альфа банка, но вопрос так и не был решен.
Я прикреплю сюда последнее свое обращение в банк, чтобы заново не описывать суть вопроса:
"Здравствуйте!
Перестал работать перевод по номеру карты в приложении и на сайте Альфа банка с 14 февраля.
При переходе на страницу перевода по номеру карты на сайте Альфа банка сразу выдает ошибку 500, либо просто не загружает страницу (скриншоты прикрепил ниже).
Приложение в свою очередь дает перейти на страницу с переводом по номеру карты, но не видит ни одного моего счета в пункте “Откуда”. Если ввести свою карту в поле “Откуда” и номер карты получателя вручную и попробовать перевести деньги, выдает ошибку “Функциональность временно недоступна, повторите попытку через несколько минут”. Пробовал несколько раз, моя карта не сохраняется, и все так же не работают переводы. (скриншот из приложения так же ниже)
Все номера моих карт и карт получателей были введены верно! Пишу это, т.к. уже приходил ответ из банка, мол “вы ввели неверный номер карты получателя”
Прошу решить эту проблему, т.к. ей уже почти месяц, а решения так и нету."
(скриншоты, которые были прикреплены к обращению)
Ответ на обращение:
Прошло уже больше месяца, а мне предложили подождать еще. Подобные ответы приходили и от операторов чата Альфа банка.
Что касается других обращений, я обращался к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, описывал тоже самое, о чем написано в последнем моем обращении в банк. Приводило это к тому, что сотрудники создавали обращения. Всего таких обращений от сотрудников было 2.
Ответ на первое обращение:
Ответ на второе обращение:
После этих ответов на обращения, никак не относящихся к теме моего вопроса, я подумал что их плохо составляют операторы чата Альфа банка. Поэтому решил написать его сам, но мне предлагают ждать, как и в самый первый день когда появилась эта проблема.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
Доброе утро!Вчера, 06 мая 2025г., была подана заявка на открытие вклада в МТС банке. Когда ждать одобрения? Читать полностью
Оставила два отзыва , так и не начислили бонусы Читать полностью
Работаю в одной и той же аккредитованной IT компании уже более 6 лет. 21.11.2023 взял ипотеку в банке "Открытие".Со... Читать полностью
А почему могла появиться проблема? Я получаю регулярно переводы, т.к. работаю фрилансером. Читать полностью
Банковская система в России претерпевает очень жесткие изменения. Ведь 115 - ФЗ, который должен быть направлен на в... Читать полностью
Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день Читать полностью
По обращению SD-183812 уже все сроки вышли! Почему не выполняете рассмотрения в срок?В банке Уралсиб я уже составил... Читать полностью
Добрый день. Возникла необходимость срочно добавить в полис ОСАГО ещё одного водителя. Но что-то, где-то пошло не т... Читать полностью