86
Начнем с самого начала.
Все началось с того, что решил выпустить кредитную карту, ибо требовалась покупка перед отьездом в отпуск, а наличку тратить не хотелось. Повелся на предложение альфы с годом без процентов - то что надо подумал я.
Защел в приложение банка, увидел минусовую дебетовую карту, которой не пользовался с 21 года (сама карта была до 22 года). В чате менеджеры помочь не смогли, ну ладно думаю, попал не того. Сказали что карта автоматом продлена до 28 года и списания в период не использвования это норма. Тут уже закралось сомнение в адекватности банка, написал тут вопрос, на него так же не получил ответ. На следующий день позвонил на горячую линию, там наконец-то мне ответил адекватный менеджер Илья. Он сказал что можно списать комиссию, и её действительно списали. Он подарил мне капельку надежды на альфа банк. Кстати, комиссию списали не полностью оставиви - 650р (ну да ладно, 4.500 списали, уже хорошо)
Далее я все же решил заказать карту, изнчально был написал лимит 145т.р. - далее 65 т.р. , что тоже не особо было интересно, и смысл теряется. Но ладно, менеджер в чате сказала, что лимит не окончательный - заказывайте а далее посмотрим.
Как итог заказываю карту с доставкой на 14:30-15:30, на часах 15:50 - звонка от курьера не получаю - пишу в чат, мне ничем помочь не могут, говорят обновите приложение банка, там все будет о статусе и времени. Тут я уже снова понимаю, что затея возобовить работу с альфой была плохой идеей. Ибо я итак вижу статус и время, которое ужо прошло... Так же мне присылают номер курьера и говорят свяжитесь с ним сам. Камон, я специально писал в чат, что бы не звонить курьеру! Мне не удобно говорить с курьером - у меня идет рабочий день, я на созвонах, я хочу получить информацию текстом в чате...
На этом я уже забил на ситуацию, думаю, но всякое бывает не успели, привезут наверное завтра. Ну не тут то было, в 22:18 я получаю 3 звонка, которые меня будят, а далее СМС, что это сотрудник Альфа банка, который не может со мной связаться. Ребята, еще бы в 2 ночи позвонили, ну это как минимум не есть норм.
Сегодня думал, курьер позвонит, и доставит карту - но не тут то было. На меня просто забили, заявки как и не было - в приложении можно оставить новую заявку и все по тому же идиотскому кругу. Крайне не рекомендую банк, косяк за косяком при работе с клиентами.
Пруфы с звонками курьера прикладываю в непубличную часть.
Приветствую!
Остаток комиссии вернём на ваш счёт сегодня до конца дня.
Отмечу, что списывали её верно, в соответствии с вашим тарифом.
Карты платёжной системы Visa и MasterCard мы автоматически продлили до 2028 года, поэтому продолжили списывать комиссию за обслуживание. Кроме того у вас подключен платный пакет услуг.
Чтобы прекратить списания — необходимо поменять условия обслуживания.
Касательно ситуации с доставкой. Проверим действия нашего представителя и примем необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась. Доставку действительно отменили, так как не смогли выйти с вами на связь.
Если планируете её получить — необходимо оформить заказ повторно. Возьмём заявку в приоритет и доставим в удобное время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода... Читать полностью