435
Меня расстроило то, что как раз когда мне понадобилось воспользоваться кредитной картой Альфа Банка вдруг ни с того ни с сяго заблокировали кредитный лимит карт (по сути кредиткой я вдруг не могу больше пользоваться). Да, у меня есть ещё два кредита. По всем моим кредитам я вовремя вношу все платежи, переодически их вовремя восполняю и проблем с выплатами у меня нет.
Однако 19-го марта от Альфа Банк пришло СМС со следующим содержанием: "Uvazhaemyy **KLIENT**, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnij limit po vashei karte *____ zablokirovan. Alfa-Bank.
И таких сообщения два, одно относительно кредитки с программой "100 дней без процентов" другая "X5 перекрёсток". Сначала я подумал, что это мошенники и пока ехал на работу в ночь, активно переписывался со службой поддержки. Там мне ответили сначала: "Мы у вас никаких блокировок не видим." Однако через пять минут в этот же чат приходит сообщение: "Простите, вам неверно подсказали. На данный момент лимит карты ещё не заблокирован, но завтра проведём блокировку. Информация по всем кредитам хранится в БКИ. Каждый банк проверяет на сколько своевременно клиенты исполняют свои обязательства, в том числе перед другими банками..." - ну и так далее...
С 20 марта с 00:00 в приложении перестаёт отображаться доступная сумма на карте, а отображается задолженость - 2751 на одной и 1914,07 на другой. И платежи с них начинаются в начале марта. То есть я в марте в начале полностью погашал кредит по этим картам и где-то вначале делал платёжь ими, когда покупал билеты.
Я попытался сделать покупку на Яндекс лавке, но карта не сработала. Всё, её заблокировали. Я несколько раз писал в чат банка. Несколько раз звонил. Никто не мсмог мне объяснить что произошло. Я в бешенстве! Это характеризует организацию как крайне нестабильную. Никто не хочет разбираться в происходящем. 21го марта я полностью погасил задолженности по обеим картам и сейчас хотел бы отказаться от кредиток в этой организации. Я лучше воспользуюсь имеющимся кредитным продуктом в Сбере или Росбанке. Но кажется Альфа испортились и пренебрегают своими старыми клиентами.
Приветствую!
Ошибок с нашей стороны не было.
Мы получили информацию от бюро кредитных историй, что у вас просрочка по кредиту более 90 дней в другом банке. Поэтому мы заблокировали лимит вашей карты 😔
Если вы считаете, что произошла ошибка, обратитесь в любое бюро кредитных историй:
— БКИ Equifax Russia
— НБКИ
Если кредитное бюро подтвердит отсутствие долга, то нужно обратиться в наше отделение и предоставить кредитный отчёт от них.
Без этого снять ограничения не сможем. Мы действуем по условиям договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью