88
Постараюсь рассказать кратко, и надеюсь, что это поможет програмистам исправить этот баг.
Итак Заказ от 23 февраля № 966 766 936 7785 в нём три позиции бытовой техники:
Доставка 1 № 966 767 849 1157 посудомечная машина
Доставка 2 № 966 773 323 1389 духовой шкаф
Доставка 3 № 966 770 586 1273 варочная панель и 3д очки.
Планируемая дата зачисления бонусов была примерно на 11-12 марта.
Но 10-ого марта при установке духового шкафа - выявляется брак, я создаю обращение через мегамаркет и сразу же бонусы замораживаются, ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ бонусы не успели попасть ко мне - не хватило одного дня и их заморозили, ПРИЧЁМ заморозили почему то не доставку 2 а весь заказ т.е. и за посудку и за варку и за 3д очки, хотя брак только по шкафу....
Далее через дней 5 наконец то ответил продавец духового шкафа и сказал, что просто поменяет мой бракованный шкаф на такой же и ещё через дней 5 произошёл обмен.
Я закрываю обращение и мне приходит сообщение в разделе Бонусы: "Решение о возврате товаров принято. Разморозили бонусы. Заказ № 9667669367785"
Далее в том же разделе Бонусы - Начислим появляется сообщение: "Заказ от 23 февраля
№ 966 766 936 7785 +28544 18 марта" и я радостный жду этого 18 марта, но не 18, не 28 марта бонусы так и не пришли.
Я считаю, что баг случился именно из-за того, что я создал обращение по браку не успев получить эти бонусы, и теперь бонусы разморозили, но они остались в том состоянии, т.е. неначисленными.
Далее начинается самое интресное, по помему обращению GDS-3293233 начинаются отписки и отговорки. ДА! Я понимаю что Мегамаркет и Сберспасибо это не одна организация, но извините - 8 дней запрашивать у Сберспасибо - было ли начисление этих злополучных бонусов это уже слишком, это издевательство - дайте мне телефон или почту человека из Сберспасибо и я решу всё за один час, это не уважение к своим клиентам, и вот эти ответы как у роботов, мы понимаем, мы разделяем, мы делаем всё возможно звучит, как насмешка... И вишенка на торте у вашего вопроса САМЫЙ приоритетны статус, да уж приоритетней некуда....
Здравствуйте!
Коллеги из Мегамаркет уже работают с вашим вопросом в обращении GDS-3293233. Срок предоставления ответ зависит не только от запроса информации от СберСпасибо. Постараюсь ускорить рассмотрение обращения. Прошу подождать. Уточню, что бонусы начисляются только после того, как все доставки в заказе получат финальный статус - Доставлен или Отменен.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Здравствуйте, Я в 2022 году вышла замуж, поменяла фамилию. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, и сразу обра... Читать полностью
Здравствуйте!Я Джамалдинова Разета Мусаевна! 05.11.1989 г.р., паспорт серия 9614 номер 529802, паспорт выдан Отделе... Читать полностью
Добрый день! По клиенту заказываю звонок уже 3 день подряд и никто не перезванивает, в чате не отвечают! Пишу жалоб... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы подозрительную транзакцию. Требуется позвонить- но из-за границы дозвониться... Читать полностью
Мария, с чего вы решили, что сможете игнорировать данный вопрос?29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "П... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства закончилась, публикация на ЕФРСБ ОТ 20 .10.2025 но счета так и не разблокировал... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, это что за отношение к клиентам? Как можно давать сроки и нагло , безответственно и бессовестно... Читать полностью
У сожалению, расположенный выше отзыв неверен: неиспользованные проходы в бизнес-залы нельзя перенести на следующий... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Заключила договор о переводе пенсии из ПочтаБанка в ВТБ и открыла накопительный счёт. Это было в конце сентября. В... Читать полностью
Здравствуйте. 14 октября с утра втб наложил ограничения по счету. Не могу ни переводить, ни снимать наличные, ни пл... Читать полностью
Обнаружил списание 179р за "подписку Касперского". Оказалось, что при очередном выборе месячных категорий кэшбэка,... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
Ситуация такая,заблокировали карту и там были деньги,спустя некоторое время решил вывести деньги,пытаюсь зайти в ли... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Недавно начала работать в интернете. Получаю выплату в USDT. Вывожу их из коше... Читать полностью
Пришел в Дополнительный офис ВТБ расположенный по адресу г.Москва, Ходынский бульвар, д.2, сотрудник отказывался вы... Читать полностью
Почему до сих пор ваш банк не хочет дать информацию в цб о том чтобы мне разблокировали карты и сняли 161 фз уже пр... Читать полностью