86
Постараюсь рассказать кратко, и надеюсь, что это поможет програмистам исправить этот баг.
Итак Заказ от 23 февраля № 966 766 936 7785 в нём три позиции бытовой техники:
Доставка 1 № 966 767 849 1157 посудомечная машина
Доставка 2 № 966 773 323 1389 духовой шкаф
Доставка 3 № 966 770 586 1273 варочная панель и 3д очки.
Планируемая дата зачисления бонусов была примерно на 11-12 марта.
Но 10-ого марта при установке духового шкафа - выявляется брак, я создаю обращение через мегамаркет и сразу же бонусы замораживаются, ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ бонусы не успели попасть ко мне - не хватило одного дня и их заморозили, ПРИЧЁМ заморозили почему то не доставку 2 а весь заказ т.е. и за посудку и за варку и за 3д очки, хотя брак только по шкафу....
Далее через дней 5 наконец то ответил продавец духового шкафа и сказал, что просто поменяет мой бракованный шкаф на такой же и ещё через дней 5 произошёл обмен.
Я закрываю обращение и мне приходит сообщение в разделе Бонусы: "Решение о возврате товаров принято. Разморозили бонусы. Заказ № 9667669367785"
Далее в том же разделе Бонусы - Начислим появляется сообщение: "Заказ от 23 февраля
№ 966 766 936 7785 +28544 18 марта" и я радостный жду этого 18 марта, но не 18, не 28 марта бонусы так и не пришли.
Я считаю, что баг случился именно из-за того, что я создал обращение по браку не успев получить эти бонусы, и теперь бонусы разморозили, но они остались в том состоянии, т.е. неначисленными.
Далее начинается самое интресное, по помему обращению GDS-3293233 начинаются отписки и отговорки. ДА! Я понимаю что Мегамаркет и Сберспасибо это не одна организация, но извините - 8 дней запрашивать у Сберспасибо - было ли начисление этих злополучных бонусов это уже слишком, это издевательство - дайте мне телефон или почту человека из Сберспасибо и я решу всё за один час, это не уважение к своим клиентам, и вот эти ответы как у роботов, мы понимаем, мы разделяем, мы делаем всё возможно звучит, как насмешка... И вишенка на торте у вашего вопроса САМЫЙ приоритетны статус, да уж приоритетней некуда....
Здравствуйте!
Коллеги из Мегамаркет уже работают с вашим вопросом в обращении GDS-3293233. Срок предоставления ответ зависит не только от запроса информации от СберСпасибо. Постараюсь ускорить рассмотрение обращения. Прошу подождать. Уточню, что бонусы начисляются только после того, как все доставки в заказе получат финальный статус - Доставлен или Отменен.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Скажите, почему когда звонят мошенники через менеджер Ватсап и говорят, что доставка товара и при это... Читать полностью
Как разблокировать карту по 115 фз Читать полностью
Думаю не поможете, но как так, попробовал оформить автокредит в конце апреля, одобрили, решил подобрать автомобиль,... Читать полностью
Прошло больше месяца , в отделение банка не чего сделать не могут не на 900 не отвечает не в офиса банка .Полное бе... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, уже задавал вопрос но так и не дождался ответа. Мне год назад повесили 115 фз и как оказалось... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему когда звонят мошенники через менеджер Ватсап и говорят, что доставка товара и при это... Читать полностью
Прошло больше месяца , в отделение банка не чего сделать не могут не на 900 не отвечает не в офиса банка .Полное бе... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, уже задавал вопрос но так и не дождался ответа. Мне год назад повесили 115 фз и как оказалось... Читать полностью
Всё так и делала, как Вы говорите. Но всё равно появлялась надпись "Нет совпадений". Читать полностью
Здравствуйте!Являюсь, вашим клиентом уже много лет.К сожалению, возникли большие финансовые трудности и нет возможн... Читать полностью
Можно ли снять деньги в период банкротства , в субботу , г. Воронеж Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне не вернули деньги за возврат билета? Почему вы позволяете себе терять наши деньги, а когда... Читать полностью
Уже 2 месяца проводят списание долга,легче тогда в суд обратиться и прокуратуру с проверкой законности действий бан... Читать полностью
06.05.2025г в отделение Сбер доп.офис №9055/02029 было написано заявление на возрат исполнительного листа ФС048532... Читать полностью
В апреле месяце мной был оформлен автокредит, в итоге машину не выдали, мной 16.05 было подано заявление о расторже... Читать полностью
Дублирую данную тему(Необоснованный отказ в согласовании полиса страхования). Приложил документ(так же отправлен на... Читать полностью
Пользовалась данным банком много лет,имею ипотечный счёт в данном банке,ничего не предвещало беды до определенного... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему когда звонят мошенники через менеджер Ватсап и говорят, что доставка товара и при это... Читать полностью
Здравствуйте Кристина! Заблокировали личный кабинет втб, как сказали в банке за подозрительные переводы, докозатель... Читать полностью
Если честно я думала, что банк начнёт решать проблему и отобьёт рейтинг 😐Надеюсь у вас этот рейтинг к премии привяз... Читать полностью
Доброго дня! Новое отделение ВТБ, г. Краснодар, ул. Константина Гондаря, д. 105.Есть ли продажа наличных долларов в... Читать полностью
Добрый день, 29 июня сделал заказ на Озоне шкафа-купэ с доставкой до Красноярска - 7586 рублей + сумма подьема на э... Читать полностью