94
Здравствуйте.
Оформил заказ в магазине мегамаркет МСК Еремино № 9677686253879 от 16.03.2024 г.
Заказал два товара: промывочное масло 4 Л. и жидкость для очистки дисков Iron Detail.
Первая проблема возникла с тем, что заказ не доставили вовремя (срок доставки был 18.03.2024). На следующий день после установленного срока его тоже не доставили. Доставка опоздала на 2 суток и привезли товар 20.03.2024 (промывочное масло было нужно для ремонта автомобиля 18 марта 2024 года).
Курьер привез заказ 20.03.2024 в 17:53. Я получил коробку, расписался и курьер начал уходить. Я вскрыл коробку и увидел, что товары не те, но курьер сказал, что он выполняет лишь доставку и разбираться нужно с магазином, он не компетентен в этом вопросе. Сказал обращаться в поддержку Мега маркета.
Суть проблемы:
1. Привезли заместо промывочного масла
Лукойл большую банку с краской интерьерной для дома (я такое вообще не заказывал). Масло в коробке отсутствует.
2. Банка тяжелой интерьерной краски в процессе транспортировки передавила и разлила жидкость для очистки дисков. Из-за того, что она разлилась, там осталось меньше половины бутылки самой жидкости.
Помимо этого, исходит очень сильный запах, вызывающий рвотный рефлекс (возможно запах от этой разлившейся жидкости для очистки дисков).
После получения товаров сразу же написал обращение в поддержку мегамаркет 20.03.2024. Прошло уже больше недели, поддержка отвечает, что продавец не отвечаете на их запрос. Прошу помощи в решении ситуации.
На горячей линии тоже ничего внятно не говорят. Ждите! Сколько ждать если сначала говорили срок 1-2 дня на рассмотрение, потом сказали в течении 7 дней. Но все сроки уже прошли. Консультант сказала, что сроков теперь нет и ничем помочь не может.
Повторно заказывать товары в магазине не планирую, требую вернуть деньги.
Прикладываю фото и видео фиксацию.
Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Коллеги из Мегамаркет действительно стараются решать подобные вопросы в кратчайшие сроки. Но иногда для полной проверки и решения требуется больше времени. Работа ведется в обращении CCS-6424950, прошу дождаться ответа по нему. Со своей стороны постараюсь ускорить принятие решения
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Скажите, почему когда звонят мошенники через менеджер Ватсап и говорят, что доставка товара и при это... Читать полностью
Как разблокировать карту по 115 фз Читать полностью
Думаю не поможете, но как так, попробовал оформить автокредит в конце апреля, одобрили, решил подобрать автомобиль,... Читать полностью
Прошло больше месяца , в отделение банка не чего сделать не могут не на 900 не отвечает не в офиса банка .Полное бе... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, уже задавал вопрос но так и не дождался ответа. Мне год назад повесили 115 фз и как оказалось... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему когда звонят мошенники через менеджер Ватсап и говорят, что доставка товара и при это... Читать полностью
Прошло больше месяца , в отделение банка не чего сделать не могут не на 900 не отвечает не в офиса банка .Полное бе... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, уже задавал вопрос но так и не дождался ответа. Мне год назад повесили 115 фз и как оказалось... Читать полностью
Всё так и делала, как Вы говорите. Но всё равно появлялась надпись "Нет совпадений". Читать полностью
Здравствуйте!Являюсь, вашим клиентом уже много лет.К сожалению, возникли большие финансовые трудности и нет возможн... Читать полностью
Можно ли снять деньги в период банкротства , в субботу , г. Воронеж Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне не вернули деньги за возврат билета? Почему вы позволяете себе терять наши деньги, а когда... Читать полностью
Уже 2 месяца проводят списание долга,легче тогда в суд обратиться и прокуратуру с проверкой законности действий бан... Читать полностью
06.05.2025г в отделение Сбер доп.офис №9055/02029 было написано заявление на возрат исполнительного листа ФС048532... Читать полностью
В апреле месяце мной был оформлен автокредит, в итоге машину не выдали, мной 16.05 было подано заявление о расторже... Читать полностью
Дублирую данную тему(Необоснованный отказ в согласовании полиса страхования). Приложил документ(так же отправлен на... Читать полностью
Пользовалась данным банком много лет,имею ипотечный счёт в данном банке,ничего не предвещало беды до определенного... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему когда звонят мошенники через менеджер Ватсап и говорят, что доставка товара и при это... Читать полностью
Здравствуйте Кристина! Заблокировали личный кабинет втб, как сказали в банке за подозрительные переводы, докозатель... Читать полностью
Если честно я думала, что банк начнёт решать проблему и отобьёт рейтинг 😐Надеюсь у вас этот рейтинг к премии привяз... Читать полностью
Доброго дня! Новое отделение ВТБ, г. Краснодар, ул. Константина Гондаря, д. 105.Есть ли продажа наличных долларов в... Читать полностью
Добрый день, 29 июня сделал заказ на Озоне шкафа-купэ с доставкой до Красноярска - 7586 рублей + сумма подьема на э... Читать полностью