73
14.03.2024 мною было оформлен заказ на мегамаркете №9106425671895 на сумму 255 200 р. 23.03.2024 мегамаркет отменил мой заказ в одностороннем порядке, что является нарушением законодательства, так как в соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств не допускается. Помимо того, кредит остались не закрытыми и по ним начисляются проценты, на данный момент сумма процентов составляет 1596,74 руб. При обращении в службу поддержки Мегамаркета отправляют в поддержку Сбера, Сбер отправляет в Мегамаркет, и вопрос никто решить не может. Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине. Услуга НЕ ОКАЗАНА.
После отмены заказа и на данный момент товар еще в наличии, по информации маркетплейса. Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.
В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.
В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.
На основании вышеизложенного прошу принять меры относительно продавца, маркетплейса (улучшить сервис и интеграцию платежей, чтобы клиенты не несли убытки в связи с отменой покупки маркетплейсом/ продавцом) и повлиять на возмещение процентов по кредиту.
Жду обратной связи в кратчайшие сроки.
Здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства.
Сейчас необходимо дождаться возврата денег. Коллеги занимаются этим в рамках обращения № GDS-3333856. Рекомендуем дождаться ответа по обращению.
Если после возврата суммы кредит не закроется полностью, то напишите мне. Проверю возможность убрать проценты.
Отмечу, что коллеги постоянно занимаются улучшением всех сервисов маркетплейса и учитывают все замечания
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу оставить жалобу на купер. Мной был сделан заказ 29 июля в купере. Номер H93230689357Не привезл... Читать полностью
Посмотри ещё раз пожалуйста, прикрепились документы?И скажите пожалуйста, кто зачитывает оценку? Читать полностью
Здравствуйте. предлагаем вам установить банкомат в нашем торговом помещении Москва, Большая Филёвская ул. , д. 3 к4... Читать полностью
пополнил карту цупис в банкомате сбербанка на сумму 50000р купюрами 5000р 29.06.2025 в 16:05:08 по мск по адресу Са... Читать полностью
Как можно вернуть сумму за оплату путевки через Ваш банк Читать полностью
Не пришел перевод , когда он придет? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, текущий вклад заканчивается в июле. Возможно ли будет использовать эти деньги... Читать полностью
11.06.2025г Арбитражный суд вынес решение " Признать банкротом. Освободить от дальнейшего требования кредиторов". В... Читать полностью
Пришло письмо, ответ от сайта банки.ру, дополнить отзыв. Там появился значок прикрепить документы. Я в формате pdf... Читать полностью
Как можно вернуть сумму за оплату путевки через Ваш банк Читать полностью
У меня не ловит сеть на территории украины, могу указать номер жены Читать полностью
В мае проводили акцию, закажи кредитную карту, пользуйся, а тебе в подарок сертификат в золотое яблоко. Прошло уже... Читать полностью
Да я подавал заявку на сайте и мне пишут что мы не можем выдать Читать полностью
Не могу войти в сбербанк онлайн. Появляется надпись: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списались деньги за aidomino G OMSK RUS. Что это? Можно ли как то вернуть деньги? Сняли 890 РУ... Читать полностью
Добрый день. У меня произошло списание 999 рублей от RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS из-за какой то подписки. Я ничег... Читать полностью
Здравствуйте мне год назад повесили 115 фз и как оказалось это произошло из за выводов с букмекерской конторы 1хбет... Читать полностью
хорошо, ожидаю, спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Как обновить свою кредитную информацию Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью
Выбрала страхования здоровья так как возможности нажать другое нет. Хочу спросить, банк готов распрощаться с таким... Читать полностью
ЗдравствуйтеПочему мне не пришла зарплата, она должна была придти в пятницу вечером, так и не пришла, в чем причина... Читать полностью
Здравствуйте, хочу воспользоваться акцией открытие вклада с бонусами от вас, не могу уточнить открывался ли вклад н... Читать полностью
Спасибо за обратную связь. К сожалению, я слышал эти формулировки («проверка», «в целях безопасности», «ожидайте»)... Читать полностью
Или я могу прийти в отделение банка и получить одобренную сумму ? Читать полностью
Не могу дозвониться в поддержку, говорится что абонент временно недоступен, также недоступны сообщения через чат. М... Читать полностью