132
Добрый день!
Являюсь клиентом Альфа-Банка 6 лет и уже больше года в банке действует система кэшбека с выбором категорий. По правилам программы лояльности обычный клиент (не премиум) может выбрать либо кэшбек 5% в 4 категориях, либо 5% в 3 категориях и 1% на всё.
В этот понедельник, 25.03, стартовал выбор категорий кэшбека на апрель. Когда я зашла в приложение, то банком за меня принудительно уже была выбрана одна из предложенных категорий - категория "5% Альфа-Маркет". Всё бы ничего, если бы эта категория шла дополнительным бонусом и, возможно, это даже сподвигло бы меня воспользоваться этим сервисом. Но на деле из-за принудительного выбора этой категории я не могу сама лично выбрать столько категорий, сколько позволяет банк по своим же правилам. То есть по итогу лично я могу выбрать только либо 5% в 3 категориях, либо 5% в 2 категориях и 1% на всё.
Я изначально подумала, что может это баг и через пару дней всё изменится, но ни во вторник 26.03, ни в среду 27.03 - ничего не поменялось.
В среду, 27.03, вечером мною была предпринята попытка создать в приложении обращение по данной теме, но в выборе причин обращения не было подходящей под мой случай причины, а при выборе "Нет подходящей причины" Альфа-Помощник сообщает "Если в списке нет подходящей причины обращения, мы вам поможем в разделе "Чат с банком".
В "Чате с банком" я вкратце описала данную проблему с кэшбеком, на что в ответ получила сообщение от Альфа-Помощника "Такие длинные сообщения мне пока не даются, простите. Пожалуйста, попробуйте сформулировать вопрос более кратко. Я постараюсь ответить, а если не смогу - позову оператора." В конце концов Альфа-Помощник оператора так и не позвал, и мой вопрос правильно тоже не распознал - ответа я так и не получила.
Сегодня, 29.03, вечером решила тогда позвонить в банк, раз в чате живые операторы не отвечают, но так и не смогла дозвониться ни по одному из номеров. По двум номерам (8-800-200-00-00 и 8-495-788-88-78) даже гудки не идут, звонки буквально через секунду автоматически сбрасываются, а по третьему номеру (8-495-755-58-58) отвечает только голосовой помощник, которому не удаётся распознать, о чём я веду речь.
Почти отчаявшись, я пошла в официальное верифицированное сообщество Альфа-Банка в соц. сети "ВКонтакте" и наткнулась в комментариях на человека с абсолютно такой же проблемой по кэшбеку и ему официальный представитель от имени сообщества отвечает: "проводим акцию «Дополнительный кэшбэк до 5% в сервисе Альфа-Маркет», от которой не получится отказаться по правилам программы лояльности. Её проводим в апреле, так будет не всегда."
После этого я облазила приложение и сайт Альфа-Банка, всевозможные документы с тарифами и правилами у них на сайте, но так нигде и не нашла никакой информации о проводимой акции. Более того, эта "акция" явно проводится выборочно, т.к. у моего друга, также клиента Альфа-Банка, при выборе категорий на апрель в принципе не существует категории "5% Альфа-Маркет".
Приветствую!
В апреле мы проводим акцию «Дополнительный кэшбэк до 5% в сервисе Альфа-Маркет». Вы можете получить дополнительную выгоду до 5% за покупки в сервисе Альфа-Маркет. А значит, в сумме с кэшбэком от сервиса — 15% кэшбэка.
В апреле вам доступны также и другие категории с повышенным кэшбэком. К сожалению, вы не можете отказаться от участия в акции по правилам программы лояльности.
Хочу отметить, что есть кэшбэк от наших партнёров. Чтобы посмотреть акции детальнее, надо выбрать раздел «Предложения партнёров».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день!Я нахожусь за границей и утратил доступ к своему личному кабинету в Альфа-Банке, поскольку потерял дост... Читать полностью
Я уже получил ответ в другом отделение что скорее всего сотурдник "непраивльный выразился", но все равно не приятно... Читать полностью
Добрый день, на сайте нет бланка заявления о рсторжении кредитного страхования, оформлен вчера при взятии кредита н... Читать полностью
Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью
Буду краток1. Заблокировали счет в альфа-банке, требуют предоставление документов о происхождении средств 2. Спраши... Читать полностью
Доброго времени суток. Возможно ли вернуть комиссию за случайное снятие снятие наличных с кредитного счета? Деньги... Читать полностью
Добрый день. 09.04.2025 в 19:26 по МСК я снял наличные в банкомате Альфа-банка, в размере 40 000 р., со своей к... Читать полностью
Последние три месяца начала пополнять карту Альфа банка через банкомат Т- банка. Пару дней назад внесла сумму и тол... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью
Доброго времени суток. Возможно ли вернуть комиссию за случайное снятие снятие наличных с кредитного счета? Деньги... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Вы вообще читаете, ЧТО я написал? ПРО НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! А вы мне очередную отписку. Сбер-ДНО!!! Читать полностью
Куда написать о двух мошеннических МФО, чтобы люди не теряли деньги Читать полностью
Здравствуйте списали деньги за подписку,я ничего не подписывал,верни пожалуйста мои денежные средства. Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе че... Читать полностью
Переводила деньги себе на другой банк. Совком с чего-то взял, что этот перевод подозрительный. Ну ладно, предостави... Читать полностью
Здравствуйте! Как обновить свою кредитную информацию Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью