32
Я решила продать квартиру, которая находится в залоге у Вльфа банка в ипотеке. для этого мне нужно было получить согласие Банка на продажу квартиры, звоню на горячую линию, мне говорят нужно делать запрос на электронную почту( первый звоночек почему клиент должен сам куда то что то отправлять в таком современном банке на какую то почту электронную, почему нельзя сделать через приложение или горячую линию), я написала на почту и меня пригласили в офис так как справка готова, мне выдают справку, я выхожу из офиса и смотрю там неправильная дата, якобы я должна продать квартиру с 18.03 до 17.03 вместо 17.05, на следующий день приезжаю, мне переделали. Дальше мне нужны были для покупателей справки об отсутствии мат капитала в ипотеке, об отсутствии ипотечных каникул и реструктуризации, в офисе мне говорят нужно делать запрос и ждать 5 дней, на горячей линии мне сказали что о мат капитале должны выдвиь сразу. Итого я в офисе пришла сделала запрос, потом меня пригласили дали справку об отсутствии мат капитала . Справку об отстуствии реструктуризации и ипотечных каникул так и не дали, 2 раза мне прислали отказ, хотя моим покупателям нужни эти справки для получения ипотеки в втб.
Дальше я прихожу в то же самое отделение, так как банк в котором берут ипотеку покупатели просит сделать частично досрочное погашение на определенную сумму, чтобы они смогли оформить ипотеку и наложить обременение, и мне отказали в чдп в день обращения, послав меня снова писать на почту электронную в которой меня снова послали отказом, хотя я прописала что это срочно , что у меня сделка стопориться, из-за этого я должна буду переплатить банку 68 000 рублей в процентах так как чдп можно делать только в дату списания.
Банк не идет на встречу, ни мне, ни мои покупателям, им тоже кстати одобрили сначала лимит ипотеки 4250000, а потом уменьшили до 3200000, не объяснив как можно было сначала одобрить больше.
Никогда больше не буду и не советую связываться с банком, особенно с отделением в Казани на Закиева 1, где ипотечному отделу совершенно без разницы нужна ли вам помощь или нет. Есть горячая линия и вот вам электронная почта ДО СВИДАНИЯ.
Приветствую!
Связалась с отделением.
Со стороны работы сотрудников все действия были корректны, все сотрудники всегда заинтересованы в решении вопросов клиента, но не все запросы решаемы в моменте.
Справку об отсутствии реструктуризации и ипотечных каникул в отделении выдать не могут, т.к. нет такой формы. Составили обращение на заказ нетиповой справки.
ЧДП может пройти только в дату платежа, о чем вас проинформировали и рекомендовали подать через АМ, указав, что деньги спишем в дату платежа по графику. Информация об условиях досрочного погашения прописываем в ДКБО, при оформлении кредита, поставили подпись, тем самым дав свое согласие.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
я оформил карту альфа банк и за пару дней до получения я сменил сим карту.После получения карты я начал заходить в... Читать полностью
на каком этапе пользования продуктом и мобильным банком я должен узнать и согласиться с комиссией на узнать баланс... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
Уже неделю мучаюсь с комиссиями и картами в банке. Всë по-порядку:1. В 2023 году сотрудники банка, ищущие клиентов... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
В разных МФО на моë имя оформлялись кредиты мошенниками. Деньги переводились на счёт Альфа-банка 220015******0090,... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Я хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подключили услуги, и с меня каждый месяц списывалось... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
Здравствуйте. долгое время пользовались возможностью покупок на маркетплнйсе Озон. Очень понравился Ваш сервис и об... Читать полностью
Валютный вклад в долларах и евро был открыт 09.03.2022. Могу я забрать 30.09.2025г. валюту со своего счета? Мастер... Читать полностью
здравствуйте занимаюсь перепродажей виртуальных подарков в телеграмме, можно пожалуйста разблокировать мою рабочую... Читать полностью
Мне бы хотелось узнать о результатах проверки. Как возможно это сделать? Читать полностью
Сегодня день выплаты по вкладу, а ее нет, уже 13:00 по мск Читать полностью
занимаюсь nft подарками в телеграмме , покупка продажа, создание нфт, это была моя рабочая карта, можно пожалуйста... Читать полностью
На протяжении месяца ходила в банк писала заявление по поводу разблокировки карты и снять остатки, 3 раза бегала го... Читать полностью
Да, но почему я не могу закрыть счет, путем предоставления Вам реквизитов с другого банка. Если я это могу сделать... Читать полностью
Тогда я могу просто заверить свое письмо нотариусом на закрытие счета и отправить письмо по почте России Читать полностью