25
Где-то (уже не помню) увидел рекламу нового продукта - карта, которая совмещает в себе функции карты для ИП и для физика. Есть возможность выбора категорий кешбэка, возможностью подключения премиум-сервисов и т.д. Не карта - мечта. А надо просто открыть р/с для ИП. "Никаких проблем" подумал я - но не тут-то было.
1. На сайте банка указано, что нужно заполнить заявку и в течении пяти минут реквизиты у тебя на почте. Нет. Оставив несколько заявок (реквизиты на почту не пришли), решил дойти до отделения.
2. Отделение на Уральской. Первая попытка открыть р/с. Подождав минут сорок пять (и не дождавшись), решил уточнить, будет ли возможность у менеджера открыть р/с. Ответ - нет. Потому что менеджер физически не успевает. Ок, в следующий раз приду.
3. Пришёл в этот же офис на Уральской. Счёт открыт, карта заказана (прошло всего-то час, ерунда), условия вроде бы все понятны. Но.
4. Начинается всё самое интересное, до этого была призказка. Хотя что тут сложного - я с самого начала знал, что мне нужно. А именно: р/с, карта Businnes One и подключенный к данной карте пакет ПРЕМИУМ. Что тут сложного? Ответ - ВСЁ! Потому что ни один из сотрудников, с кем мне довелось общаться, не знает о существовании такого пакета (информация о котором есть на сайте банка), не понимает, что именно я хочу от банка и в принципе не разобрается, что за продукты есть у банка. Дальнейшее общение с менеджерами, по телефону и в чате красноречиво говорит о том, что банку в целом плевать на клиентов. Объясняю почему.
5. В интернет-банке я увидел, что у меня подключены несколько подписок и решил разобраться. Потому что подписка "Сотрудники" не нужна (нет сотрудников), подписка платная (на сайте указано 1 999 рублей в месяц), естественно, что мне данную подписку нужно отключить. Но не тут-то было - в интернет-банке, в карточке просто такой функции я не обнаружил. То есть подписка почему-то активирована, а вот отключить я эту подписку не могу. Решил обратиться в отделение, где открывал р/с (то есть на ул. Уральская). Не получилось. Очередь. Решил доехать до ближайшего (который на ул. 9-я Парковая).
6. Не зря я прихватил с собой планшет. Совместно с сотрудником мы составили несколько писем, которые я отправил в банк. А несколько дней спустя оказалось - при составлении писем были выбраны не те категории (внимание - эти письма я составлял под руководством сотрудника), соответсвенно мне прилетели дежурные отписки, что нужно немного больше времени для решения моих вопросов и (судя по всему) опять нужно будет идти в какое-то отделение, но это уже просто страшно.
7. Неоднократно звонил по телефону поддержки (причём попадал на линию приоритетного обслуживания) - все сотрудники вообще не понимали, про какие именно пакеты подписок я им говорю. Вот только один из них (спустя минут 20 после начала разговора) додумался зайти на сайт банка и наконец-то увидеть, что банк предлагает в качестве продуктов (карты, счета и т.д.).
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью
Не могу отправить отзыв о банке. Все графы заполнены, а отзыв не уходит Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное пе... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова н... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Наше взаимодействие не сложивлось еще год назад из-за вашего сотрудника. Мне очень час... Читать полностью
Для суда мне нужна выписка по счету за 3 года. Однако банк отказывает в выдаче выписки. Прошу дать правовую оценку... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить всем чтоб знали , перевела на озон счёт 132 тр их моментально заблокировали и уже трети... Читать полностью
Переводы совершались законные, ни каких мошеннических схем и переводов не было. За все переводы могу отчитаться! Читать полностью
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
26 апреля была заявка на закрытие счета, бот попросил прислать реквизиты, что и было сделано. Сегодня 1 мая, на дан... Читать полностью
Здравствуйте! Остановили операции по карте, писал в чат, предоставлял пояснения, никто не ответил и не отвечает! По... Читать полностью
взяли кредитку, привезли все прошло хорошо, потом она исчезла из профиля, решали эту проблему сутки, карта появилас... Читать полностью