90
В связи с тем, что маркетплейсом Мегамаркет был отменен заказ, техподдержка Мегамаркета не может мне ничем помочь (восстановить в полном объеме условия заказа предварительно оплаченного товара) направляю досудебную претензию по всем открытым каналам, включая данный портал.
ПРЕТЕНЗИЯ
В связи с отменой продавцом предварительно оплаченного заказа товара.
26 марта 2024 г. в Вашей организации дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара и сроками доставки, указанными в карточке товара в мобильном приложении «Мегамаркет», мной было оформлено 2 заказа (9701342386141 и 9792446457628), в каждом заказан электросамокат Ninebot by Segway KickScooter F2 PLUS, каждый стоимостью 82 тысяч 938 рублей 00 копеек.
При оплате каждого заказа были применены следующие скидки от начальной цены (от 82938 рублей) - скидка продавца 25948 рублей, промокод на скидку 8000 рублей, кэшбэк при оплате банковской картой Альфа банка в размере 4890 рублей (за каждый заказ). 22 апреля 2024 г. по условиям приобретения товара на бонусный счет Сбербанка мне должны были перечислиться бонусы «Сберспасибо» в размере 22086 бонусов за каждый заказ. В общей сложности по двум заказам: скидка продавца 51896 рублей, промокоды на скидку 16000 рублей, кэшбэк 9780 рублей и 44172 бонуса «Сберспасибо» перечислялись мне на счет Сбербанка 22 апреля 2024 г.
Оплатив 2 заказа в полном объеме, я свои обязанности по договору выполнил.
Срок доставки двух заказов в пункт выдачи по договору – 3 апреля 2024 г.
Однако обязательство по передаче товара Вашей организацией до настоящего момента не исполнено. 4 апреля 2024 г. в 20:08 поддержка Мегамаркет (номер телефона +7 800 600-08-88) в лице сотрудника Михаила уведомила меня о переносе доставки на 7 апреля 2024 г. В ходе разговора с сотрудником на 14 минуте и 40 секунде я сказал, что вариант отмены заказов вообще не рассматриваю. Запись разговора имеется. Но заказы были отменены Мегамаркетом в одностороннем порядке 4 апреля в 20:25 и 20:26 (скриншоты отмены по “техническим причинам” имеются). Судя по таймингу начала разговора в 20:08 и его длительности в 15 минут 40 секунд, заказы были отменены через 1,5 и 2,5 минуты после его завершения. Прошу Мегамаркет провести проверку сотрудника Михаила на предмет умышленной отмены моих заказов.
Я требую полного исполнения договора поставки оплаченных мной товаров.
К сожалению ограничение на количество символов не позволяет выложить претензию в полном объеме. Полный текст претензии отправлен на ваши электронные адреса для приема претензий help@goods.ru, help@sbermegamarket.ru. Там же прикреплены 14 скриншотов со всей необходимой сопроводительной информацией.
5.04.2024
К
Здравствуйте!
Вижу, что заказ был отменен по техническим причинам, простите за ситуацию 😔
При необходимости, вы можете перезаказать товар повторно.
Эти заказы доставить не получится
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью