Список вопросов
Ответ дан

Перенос кредита из Открытия в ВТБ

Автор
user-154617708364
Архангельская обл, г Северодвинск

Ситуация. Убежал из России от возможной мобилизации, уже месяцев пять как. Сижу на удалённом острове в океане, бац приходит уведомление, что мой кредит из Открытия передаётся в ВТБ. Ну ок, не вопрос. Перевод по реквизитам в тиньке бесплатный, запрошу новые реквизиты и буду дальше вносить. На всякий случай пишу в чат открытки, описываю ситуацию. Да, говорят, без проблем, как слияние завершится – всё порешаем. В ВТБ тогда написать не мог – сайт банка упорно был недоступен, вроде даже какое-то сообщение было, что из неправильной страны захожу. С тех пор уже прошло три месяца, платежи вношу, всё ок, но вот приходит уведомление, что слияние произошло, мой кредит теперь в ВТБ. Иду в чат открытия – не работает. Иду в онлайн ВТБ, захожу по своим данным в ЛК, открывается гостевой аккаунт. Пишу в чат, говорят, что надо в офис или на горячую линию. А у меня ни офиса, ни мобильной связи. В общем решения не нашли в итоге.

На сайте ВТБ есть возможность позвонить онлайн, я пробовал, робот предложил вбить паспортные данные и по ним мне сообщил сумму платежа, а реквизиты для пополнения не дал.

Доверенностей я не оставлял, когда уехал, посольства-консульства в радиусе 1000 км нет. Вроде всё перепробовал… Что делать?

Добрый день!


Ваш кредит уже передан в ВТБ. Теперь вносить платежи нужно на мастер-счет в нашем Банке. Открыть счет можно при личном присутствии в офисе ВТБ. Дополнительно отметим, что за Вас открыть счет может близкий человек по нотариальной доверенности. Доверенность должна быть оформлена в соответствии с требованиями законодательства РФ. В доверенности должны быть предоставлены полномочия заключить от имени клиента:

- ДКО (договор комплексного обслуживания);

- договор ДБО (дистанционное банковское обслуживание);

- договор банковского счета;

- договор о предоставлении и использовании банковской карты (данное полномочие может отсутствовать в доверенности, в этом случае карта не выпускается).

В доверенности должен быть указан также доверенный номер телефона клиента – номер мобильного телефона клиента для направления Банком SMS, Push-кодов, паролей в рамках договора ДБО. Представителю также нужно предоставить оригинал, либо нотариальную копию договора между доверителем и оператором, в котором указан доверенный номер.

В случае если возможность открытия счета, в том числе по доверенности, отсутствует, то рекомендуем Вам позвонить в контактный центр Банка по телефону +7 (495) 785-53-05 (для звонков за пределами России), мы скажем реквизиты, по которым можно платить кредит дальше, пока не откроете мастер счет. Сожалеем, но иные варианты уточнения реквизитов в Банке не предусмотрены. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
крелит одобрен пишет что значит
ВТБ

что значит кредит одобрен? Читать полностью

ограничение доступа к мобильному приложению
ВТБ

Позволю себе усомниться.Причина, может быть и есть, но почему клиенту эту причину не сообщают?Есть мнение, что прич... Читать полностью

ВТБ заблокировал переводы по причине высокорискованной операции. Получатель платежа ИНН: 7702070139 Полное наименование получателя: Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
ВТБ

Почему вы называете ответом, отписку, которой последнее время вы закрываете любые вопросы... Вы, якобы, исполняете... Читать полностью

ограничение доступа к мобильному приложению
ВТБ

Повторная проблема.24.10.2024 дступ был ограничен без пояснений. Пришлось искать отделение, ехать и тратить время н... Читать полностью

Блокировка входящих переводов по СБП. 5й час в отделении в ожидании ответа.
ВТБ

Собираюсь купить автомобиль. Для этого заводу средства на счет ВТБ, что бы далее произвести оплату в VTB Shanghai. ... Читать полностью

ВТБ заблокировал переводы по причине высокорискованной операции. Получатель платежа ИНН: 7702070139 Полное наименование получателя: Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
ВТБ

собственно все, что есть - в subj. Еще получателя назвали (на горячей линии банка мошенником). Я в общем даже согла... Читать полностью

Необоснованная блокировка учётной записи
ВТБ

Мой отзыв, ссылку на который Вы разместили, удалён без объяснения причин. Как я понял, на этой площадке сила в день... Читать полностью

ВТБ заблокировал мои деньги без объяснения причин.
ВТБ

21 сентября 2025 года я попытался снять наличные в банкомате ВТБ. Ввел правильный ПИН-код, но вместо денег получил... Читать полностью

Необоснованная блокировка учётной записи
ВТБ

Являюсь клиентом ВТБ более двух лет, из которых более полутора лет использую тариф Привелегия.Сегодня, при попытке... Читать полностью

ВТБ как всегда, садись ДВА! Или как обновить данные паспорта в личном кабинете.
ВТБ

Поменял паспорт, 45 лет. Во всех банках в лич кабинетах обновил без проблем. А вот в ВТБ есть такая функция тоже, н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В рубрике Обращения получила ответ по моей ситуации , которую описала сегодня , но ответ не понимаю
Т-Банк

Так я же и описывала ситуацию что предложение у меня отображалось и я по ссылке переходила из приложения банка в О... Читать полностью

Погосил часть долга через госуслуги а в Сбербанке эта сумма не убралась
Сбербанк

Здравствуйте у меня задолженность по кредиту, недавно погасил часть долга через госуслуги а в Сбербанке так и остал... Читать полностью

Не открывают в офисе вклад без страховки.
Альфа-Банк

Это что то новенькое! Дожили, цинизм банка зашкаливает. Уже без страховки вклад не открывают. Была 24 сентября в ба... Читать полностью

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Случайно закрыл старый вопрос,хотя он еще не закрыт. Читать полностью

Не зачли 500₽ за отзыв! Выполнила задание в игре, отзыв зачли, а за него не пришло 500₽.
Альфа-Банк

Не зачли 500₽ за отзыв! Выполнила задание в игре, отзыв зачли, а за него не пришло 500₽. Читать полностью

Открытие брокерского счёта
Альфа-Банк

Четыре дня я не могу открыть брокерский счёт по ссылке от блогера, сотрудники в чате перекидывают меня от одного к... Читать полностью

Заблокировали сбербанк по компрометации.
Сбербанк

Здравствуйте!Заблокировали сбербанк, больше не могу им пользоваться. В нашей семье-сбер основной банк. Я не могу по... Читать полностью

Самовольное подключение подписки Премиум
Т-Банк

При попытке оформить карту , банк самовольно подключил мне подписку премиум и списал за услугу которою я не заказыв... Читать полностью

25.09.2025 О банке
Курс золота на сегодняшний день
Сбербанк

Какой курс золота на сегодняшний день? Читать полностью

Помогите пожалуйста!! Заблокировалась карточка и не получается оплатить ей нигде!
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Аминев Николай Михайлович. Я ваш постоянный клиент, пользуюсь картой для ежедневных платеж... Читать полностью