43
Добрый день!
Много лет являюсь добросовестным клиентом банка В целом, был доволен до недавнего времени качеством обслуживания.
Однако, возникла проблема, ее не смогли решить в чате банка.
У меня есть КК *8681, по которой имеет=ся два льготных периода 365 дней с 07.09.2023 года, и 60 дней за снятие наличных с 01.02.2024 г. по 01.04.2024 г. Я погасил всю задолженность за 60 дней снятия наличных 30.03, и на следующий день 31.03 начал новый льготный период (снял наличные). Я так делаю каждый льготный период, по совету сотрудников колл-центра Вашего банка - по их неоднократному заявлению, новый льготный период начинается через ночь после погашения предыдущего. Позавчера в приложении я онаружил, что мне однулили оба льготных периода и начислили 11 тыс. руб. В чате банка в приложении пояснили, что предыдущий льготный период не успел закрыться. Прошу исправить ошибку, и списать начисленные таким нечестным образом проценты.
В данной ситуации своей вины не усматриваю, оплачивать проценты, начисленные из "воздуха" не планирую. И если банк не признает свою ошибку, и не спишет с меня комиссию, собираюсь погасить всю задолженность (без учета комиисии) и закрыть свои счета в банке.
Приветствую!
Проверила все изложенные вами факты и приняла решение о возмещении начисленных процентов. Зачислим их сегодня-завтра.
Дальнейшее начисление производим в соответствии с условиями договора, до полного погашения долга. Для погашения задолженности в течение льготного периода прошу уточнять актуальную информацию по кредиту в личном кабинете.
Отмечу, что на момент погашения расходная операция еще не подтвердилась. Поэтому сумма списалась в погашение долга по операциям в рамках 365 дней.
Очерёдность погашения по кредитке такая:
— покупки с 31 дня со льготным периодом 60 дней;
— снятие наличных и переводы;
— погашение кредитки другого банка;
— покупки в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
хочу узнать где мой отзыв Читать полностью
Мой личный кабинет и счета были заблокированы по 115 ФЗ, хотя каждый платеж был подписан по его назначению. Написал... Читать полностью
07 декабря 2023г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При офо... Читать полностью
посмотреть условия кредита Читать полностью
Зайти в этот аккаунт с анонимным счётом не получается. Телефон работает, но смс с кодом приходит слишком поздно, а... Читать полностью
5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью
Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью
Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью
Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью