❓ Обман покупателя в МегаМаркете!

Список вопросов

Ответ дан

Обман покупателя в МегаМаркете!

Иные вопросы

16.04.2024 14:02

Сбербанк

Автор

IgorVetrov

г Москва

Добрый день!

08 апреля 2024 года я сделал заказ в МегаМаркете:

Доставка 1

№ 974 450 412 6688

Итого 15 690 ₽

10 апреля мне пришла смс-ка что я могу вызвать курьера для доставки товара, часть этого заказа и часть другого, я вызвал курьера - товар из этого заказа курьер не привез полностью, сказал, что он не влез ему в сумку, и эту часть привезет позже курьер на машине, а после того как курьер уехал - заказ перешел в статус "получен" - но нам ничего не привезли из этой доставки ни в этот день, ни позже, жена курьеру никаких накладных не подписывала, смс код для получения заказа не называла - и тем не менее курьер смог перевести заказ в статус "получен" - интересно как это возможно? 10 апреля я составил обращение № CCS-6745239 - его 6 дней рассматривали - а сегодня прислали замечательный ответ : "Игорь Владимирович, здравствуйте!

В рамках работы по вашему обращению продавец провёл служебное расследование. Проведённая инвентаризация на складах продавца излишков по вашему заказу не выявила. Сотрудники, ответственные за доставку заказа, предоставили подписанный вами бланк. На основании п. 4.8. условий заказа и доставки (https://megamarket.ru/info/delivery-terms//) при принятии товара получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству и комплектности товара. В случае отсутствия претензий к доставленному товару пользователь расписывается в бланке доставки. Подпись свидетельствует о том, что претензий к товару пользователем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, а Маркетплейс в свою очередь полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по услуге.

Ввиду вышеизложенного у Маркетплейс нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями.

На данном этапе обращение будет закрыто, но мы понимаем, какие огорчения и неудобства вы испытали, и в качестве компенсации предлагаем вам промокод на 200 рублей сроком действия 90 дней, без возврата потраченных на заказ денежных средств. Вы также получите за него положенный кешбэк".

И мое обращение после этого закрыли и не дает теперь сайт открыть его заново по этой доставке ! Это что вообще за идевательство ? Я заказал товар на 20 тр оплатил его полностью давно уже - МегаМаркет его не доставил и , видимо, потерял - так как продавец его оперативно и в срок отправил по их словам же! Тут чисто косяк Мегамаркета по доставке - и мне в извинение 200 руб купон???

Прошу срочно разобраться в ситуации и оперативно решить вопрос - доставить заказ или вернуть деньги и бонусы потраченные на него! В случае отствия решения вынужден буду обратиться в суд за взысканием оплаченной суммы, неустойки по ЗПП и 50% штрафу за отказ от добровольного удовлетворения требоний клиента!!

Здравствуйте!

По вашей ситуации рекомендую направить претензию в официальном заявлении на юридический адрес Мегамаркета: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты