72
В марте 2024 года Альфа-Банк проводил акцию партнёра из приложения заправки, по правилам которой за первую заправку в течение месяца любого числа получаешь кэшбэк 15%, за вторую и последующие заправки в этом же месяце получаешь кэшбэк 2%. Но 22 марта 2024 года Альфа-Банк решил провести акцию партнёра из приложения заправки под названием «Альфа Пятница», по правилам которой за первую заправку именно в пятницу 22 марта, получаешь кэшбэк 30%, но не более 500 баллов, а за вторую и последующие заправки в эту же пятницу получаешь кэшбэк 2%.
22 марта 2024 года по акции «Альфа Пятница» я заправилась и получила кэшбэк 30% в размере 492 рубля. По этой акции баллы начислили правильно.
31 марта 2024 года я опять заправилась и вместо кэшбэка 15%, как положено по правилам акции месяца за первую заправку, получила кэшбэк 2%, как за вторую заправку.
10 апреля я написала в чат по поводу некорректного начисления кэшбэка, аргументировала тем, что это две разные акции. По правилам акции «Альфа Пятница» кэшбэк 30% первая заправка считается именно в пятницу. А по правилам акции месяца кэшбэк 15% первая заправка считается в любой другой день, кроме пятницы 22 марта 2024 года. По этому поводу специалист Марина составила обращение № А24041017675. 17 апреля мне было отказано в начислении положенного по правилам кэшбэка в размере 302 рублей. В этот же день я опять написала в чат и специалист Ольга ответила, что если бы я заправилась до «Альфа Пятницы» 22 марта, то получила бы кэшбэк и 15% и 30% в «Альфа Пятницу». Но в правилах «Альфа Пятницы» не было написано, что после заправки в «Альфа Пятницу» 22 марта, все последующие заправки в другие дни будут считаться не первыми. Если бы я знала, что не смотря на правила меня обманут, то я бы стала заправляться на Яндекс заправках, где сразу дают скидку 5 рублей с литра и можно заправиться по этим правилам до 100 литров.
Прошу начислить мне положенный по правилам кэшбэк.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: В марте 15% кэшбэк на сервис "Заправки" действовал только на первую оплату за месяц. На последующие действовал кэшбэк 2%. Начисление корректное.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью