❓ Блокировка Сбербанк Онлайн на основании 115-ФЗ.

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка Сбербанк Онлайн на основании 115-ФЗ.

Дистанционное обслуживание

20.04.2024 17:18

1349

Сбербанк

Автор

user-29537919855

г Москва

09.04.2024 получил СМС с номера 900 о том что было отказано в совершении операции от 08.04.2024. Банк запросил заявление заявление на реабилитацию с обосновывающими операцию документами/пояснениями.

Так как операция зачисления являлась доходом от юридического лица за оказание услуг как самозанятого, у меня имелись все договора, акты, и дополнительные соглашения, обосновывающие операцию.

10.04.2024 мне пришло еще одно СМС от 900, в этот раз о том СберБанк Онлайн заблокирован: нарушены условия договора банковского обслуживания.

10.04.2024 я отправил заявление на реабилитацию и все документы с пояснениями по электронному адресу otkaz115fz@sberbank.ru, так как нахожусь за границей и физически не мог присутствовать в офисе.

15.04.2024 банк письмом от 12.04.2024 запросил предоставить дополнительные документы и письменные пояснения для пересмотра решения. В тот же день, 15.04.2024 я предоставил все документы и пояснения запрошенные банком.

Сегодня 20.04.2024 я получил новое СМС от 900 - "По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность."

Почему банк не может предоставить письменно официальный ответ с пояснениями? Почему вместо этого мне приходят непонятные СМС о блокировке без каких-либо объяснений причин? undefined

Здравствуйте!

По вопросу прошу вас предоставить дополнительные документы на электронную почту finmon@sberbank.ru. Запрос документов отправили на вашу электронную почту. Результат направим уведомлением на ваш номер телефона