36
Я обслуживаюсь в Альфа Банке уже третий год, в том числе открыты мои счета ИП и ООО. 22.04.2024 после нескольких платежей до 100к руб. с карты физ лица прилетело сообщение "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000", после чего у меня не осталось средств к существованию, тк все мои деньги были размещены на накопительных и расчетных счетах в альфа банке. Во время звонка я 3 раза наверно сообщила кодовое слово и меня отправили в отделение банка. В отделении банка по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1, сотрудница банка Эвелина (фамилию не помню) взяла мой паспорт, сделала скан, попросила сообщить ей код с смс (кстати, почему-то изначально смс пришла на старый номер, у Вас реальные проблемы с актуализацией данных клиентов, похожая ситуация была с ОКВЭД по ИП, когда в банке отображались ОКВЭДы с ликвидированной ИП, при попытке актуализировать данные поддержка банка не помогла). Я продиктовала новый номер (на который уже более 3 лет приходят смс от Альфа банка), сообщила код с смс. Далее сотрудница предложила звонить в финансовый мониторинг. Провисели мы на линии около получаса в ожидании ответа специалиста. Далее задали вопросы кому и за что я переводила средства. Мои ответы их не устроили и они попросили предоставить переписку с продавцом, которой у меня не оказалось. После этого мне было отказано в разблокировке моей карты, онлайн банка и тд. Сотрудница Эвелина предложила еще раз звонить в финансовый мониторинг, а смысл? Далее я спросила у сотрудницы могу ли я закрыть счета и снять свои средства, тк все мои сбережения в Альфа Банке!!! На что она ответила мне, что нет, я не имею такой возможности, нужно сначала снимать блокировку. Сотрудница Альфа Банка Эвелина, работающая по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1, дезинформировала меня, тк я имею такую возможность. На этом диалог с банком закончился, выйдя с отделения я так и не понимала какие дальнейшие действия от меня нужны, сотрудница меня никак не проинформировала. Не были озвучены причины блокировки, не были обозначены дальнейшие действия. На этой ноте я прекращаю сотрудничество с Альфа Банком, закрою свои личные счета в альфа банке, закрою счета ИП и ООО, обслуживающиеся в Альфа Банке.
Приветствую!
Карты разблокировали.
Хочу также прокомментировать ситуацию. Ошибок в этом нет. Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Как мне разблокировать заблокированную карту альфабанка если у меня нет доступа к приложению а в сам банк далеко ех... Читать полностью
Если вы прочитали мой вопрос, то наверное обратили внимание, что по указанным номерам никто не отвечает. Я провисел... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники чата в Альфа-банк онлайн уже несколько часов не могут ответить мне на вопрос, как и куда на... Читать полностью
Здравствуйте! Задала вопрос 8 апреля, сегодня 12 мая, моя проблема так и не решена. Сколько еще ждать решения вопро... Читать полностью
Доброго дня. Мне поступают звонки о задолженности за комиссию по обслуживанию расчётного счёта на номер *******. В... Читать полностью
Конечно, именно так и ответила служба поддержки, хотя предоставили банка говорят другую информацию при получении ка... Читать полностью
8 мая через приложение Альфа банка оплатила 100 процентов тур в Таиланд с вылетом 9 сентября. Тур в системе Альфа... Читать полностью
Добрый день, являюсь давним клиентом Альфа-Банка и когда потребовались кредитные карты, обратился за этой услугой. ... Читать полностью
Я оставил свой отличный отзыв о банке, платит ли он за отзыв? Читать полностью
Всю необходимую информацию письмом я высылал. Обратиться в офис я не имею физической возможности, о чем многократно... Читать полностью
Добрый вечер! Опишите, пожалуйста, ваш банк. например, какие у вас преимущества перед другими банками? Читать полностью
переводя деньги, почему не высвечивается окно информации о взымании комиссии не уведомив ,как в других нормальных... Читать полностью
Мне 15 лет. Я пошла оформлять себе в банке карту, по мимо карты мне предложили взять еще и платежный стикер, сказал... Читать полностью
Можно ли это исправить? Читать полностью
Хотела задать вам вопрос.... Почему вы пишете, что ситуация описана недостаточно подробно, когда я все описала. Это... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Ответили после вашего сообщения, шаблонным скриптом о том, что можно заблокировать счет. Согласилась от безвыходнос... Читать полностью
В какой срок начисляются бонусы за оформление карты на Банки.ру Читать полностью
В течении какого времени начисляются бонусы за оформление карты через Банки. ру Читать полностью
Здравствуйте! В апреле оформляла через сайт КАСКО от страховой компании Росгосстрах. После согласования с Анастасие... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники чата в Альфа-банк онлайн уже несколько часов не могут ответить мне на вопрос, как и куда на... Читать полностью
Романова Татьяна Иосифовна. На мой счёт ошибочно перевели деньги и как их вернуть обратно при том, что я являюсь ба... Читать полностью
По итогу что делать пишется кешбек 0 Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась оформить заявку для рефинансирования кредитной карты по акции Халва на 24 месяца рассрочки.... Читать полностью
07.04.2025 г и 07.05.2025 г. С карты списали 399 ₽ за инфо-портал автоматически, как вернуть деньги? Читать полностью
