88
Здравствуйте. Два раза приходил в банк пытаясь стать клиентом. Обнаружилось, что под моим номером паспорта зарегистрирована другая клиентка.
Для начала приехал курьер и не смог выдать карту потому что была какая то ошибка, потом выяснилось какая.
В первый приход я разъяснил ситуацию с курьером. Посмотрели по системе и увидели, что есть клиентка под моим номером паспорта. Ок, бывают ошибки, составили заявление и все пропали на неделю.
Во второй свой приход оказалось, что прошлое заявление либо не рассматривалось либо было составлено некорректно, составили новое никто не сказал что я могу уходить и я стал ждать, просидел в банке больше часа, а потом оказалось что мне не нужно было сидеть и ждать и мне об этом никто не сказал. В общем заявление составили.
Через неделю, две примерно приходит смс:
Рассмотрели ваше обращение A2404137293: Всё проверили: дистанционно обновить данные паспорта не можем. Для решения вопроса необходимо обратиться в офис банка с паспортом и мобильным телефоном.
Почему никто не позвонил если такая проблема есть, я вот не уверен что я приду и опять не просижу больше часа и все закончится бесполезным приходом. Я клиент Тинькофф, Райф, Озон банков и нигде нет каких либо проблем как минимум с обслуживанием и поддержкой. Я считаю это серьезный вопрос когда под моим номером паспорта ктото другой зарегистрирован. У альфа банка уже есть сканы моего паспорта и заявка на то что я хочу быть клиентом.
Банк с точки зрения рекламы и планировки банковских отделений вселяет надежду, что вас встретит клиентоориентированный сервис, чего я пока не особо замечаю. В общем я прошу убедиться что проблема с задвоением номера паспорта в системе решена, связаться со мной и разъяснить дальнейшие действия.
Приветствую!
Для обновления данных прошу обратиться к нам в офис. Поможем с актуализацией и выдачей карты.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
хочу узнать где мой отзыв Читать полностью
Мой личный кабинет и счета были заблокированы по 115 ФЗ, хотя каждый платеж был подписан по его назначению. Написал... Читать полностью
07 декабря 2023г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При офо... Читать полностью
посмотреть условия кредита Читать полностью
Зайти в этот аккаунт с анонимным счётом не получается. Телефон работает, но смс с кодом приходит слишком поздно, а... Читать полностью
5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью
Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью
Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью
Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью