42
Доброго дня! омогите, пожалуйста, решить вопрос!!! Надежда только на вас и на ваше человеческое отношение 🙏🙏🙏
В поисках решения своей проблемы наткнулась на отзыв автора korney от 07.03.2023 г., слово в слово описывающий мою ситуацию! Можно просто целиком копировать. Данный отзыв размещён год назад, однако ситуация никак не изменилась. Ссылка на отзыв : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850466/
У меня было накоплено около 5 с половиной тысяч мультибонусов (для меня это очень много, для банка, конечно, копейки). Я копила их для совершения крупной покупки. Но неожиданно сегодня я обнаружила сперва, что у меня в приложении банка, во-первых, перестал отображаться остаток мультибонусов, меня это естественно сразу насторожило. И когда я стала разбираться, что произошло, выяснилось, что у меня с мульти бонусного счета ПРОПАЛО 1927 МУЛЬТИБОНУСОВ!!!!!! Когда я посмотрела историю, то увидела, что они были просто списаны у меня БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ 03.05.2024 все разом 1927 мультибонуса. Ещё раз повторю, что также, как ранее в своём отзыве сообщал автор korney (ссылка на отзыв в тексте выше), НЕ БЫЛО НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ПРЕДСТОЯЩЕМ СПИСАНИИ МУЛЬТИБОНУСОВ. И вообще о том, что они могут быть списаны вот так вот в одностороннем порядке. Я стала клиентом банка с момента выхода в декрет с июля 2022 года. И за всё это время такое произошло впервые. Ранее никогда мультибонусы не списывались, а только копились. Возможно, произошло изменение правил, но об этом меня также никто не уведомил.
Я мать-одиночка в декрете, для меня каждый рубль, каждая копейка сейчас на счету, а тут такое. Для меня это большой удар. Но когда я нашла отзыв korney от 07.03.2023 г (Ссылка на отзыв )(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850466/), у меня появилась надежда. Я обращаюсь к представителям банка: так как вы уже ранее решили аналогичный вопрос положительным образом и вернули автору korney списанные у него мультибонусы, то прошу вас и в качестве меня принять положительное решение и вернуть мне мои бонусы. Ведь я такой же ваш клиент, как и он, ничем не хуже, тем более я описала своё нынешнее положение. Вы же пошли ему на встречу, поэтому прошу вас и мою ситуацию рассмотреть в индивидуальном порядке и помочь в решении вопроса. В случае положительного решения, готова изменить оценку на высокую.
В личном кабинете онлайн банка я сегодня создала Обращение CR-12308428 от 07.05.2024. Но на него особо не надеюсь, надеюсь только на народный рейтинг портала www.banki.ru и на вашу помощь.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Вторые сутки не происходит открытие вклада. Хочу вернуть деньги на свой счет. Читать полностью
Здравствуйте. Можете мне помочь ? Мне 24. 04. 2025 пришла смс что одобрены кредитные каникулы, на три кредита . На... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Не подключается опция СБП.Выдаёт ошибку.Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Мне заблокировали карту причину я не знаю третьим лицам карту не передавал. Прошу разблокировать мои счета и карты.... Читать полностью
Я не увидел ответа на вопросы, только подтверждения отказа.Мой вопрос заключался в том, что справки два 2- ндфл, не... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью