148
В начале апреля в СМИ прошла большая массовая реклама от Альфа банка о том, что 05.04 будет Акция «Альфа-Пятница», которая предусматривает возврат 30% кешбэка на авиабилеты по России. В рамках акции можно было вернуть до 5000 рублей за один заказ авиабилетов приобретенных через Альфа-Тревел на любые удобные даты. Билет на самолёт можно купить в любую точку страны или туда-обратно.
Как раз нужно было покупать билеты, и я с удовольствием выбрала этот день 05.04.2024 г. При оформлении билетов через ресурс Альфа-Тревел мне также отобразилось, что такая-то сумма в рублях мне вернется на карту 10-го числа следующего месяца. За 2 билета получалось порядка 4800р.
Наступает 10.05, я захожу в приложение чтобы проверить возврат кэшбэка, и к своему удивлению вижу, что начислен он в «милях», и никак не подлежит переводу в бонусные рубли. Написав в тех поддержку, получила невнятный ответ про то, что у меня оказывается дебетовая карта Альфа travel, это типа «не стандарт», и на неё бонусы всегда приходят в милях, а обменять их на рубли не возможно. Замечу, что когда проходила "Альфа-Пятница" по данной акции, ни разу нигде не было сказано, что на карты типа « travel» как-то по особенному начисляются бонусы. Также, при оформлении билетов в приложении, отображался возврат денег (предполагаемый кэшбэк) именно в рублевом эквиваленте!!!
Мили, как выяснилось, можно потратить только на покупку новых билетов. Меня это совершенно не устраивает. Я очень ждала возврата в рублях и у меня были планы на эту сумму!
Поэтому тщательно проверяйие акции которые проводит Альфа Банк, очень много подводных камней. Тех поддержка также не предложила никаких решений, кроме как смириться с ситуацией...
В реале, в плане донесения информации до клиентов, у банка много не доработок…Считаю, что банк работает нечестно! Собираюсь писать официальное заявление-претензию.
Приветствую!
Не хочу вас расстраивать: перевела мили в баллы на бонусный счет. Конвертировать их в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Ошибки с нашей стороны не было. По карте AlfaTravel начисляем кэшбэк милями, которые вы можете также потратить на покупку билетов на сайте партнёра. Пишем об этом в условиях программы лояльности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Когда-то любимый Альфа банк, убрал звонки оператору по горячей линии. Как все знают, сейчас идет СВО, во многих гор... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью