136
В начале апреля в СМИ прошла большая массовая реклама от Альфа банка о том, что 05.04 будет Акция «Альфа-Пятница», которая предусматривает возврат 30% кешбэка на авиабилеты по России. В рамках акции можно было вернуть до 5000 рублей за один заказ авиабилетов приобретенных через Альфа-Тревел на любые удобные даты. Билет на самолёт можно купить в любую точку страны или туда-обратно.
Как раз нужно было покупать билеты, и я с удовольствием выбрала этот день 05.04.2024 г. При оформлении билетов через ресурс Альфа-Тревел мне также отобразилось, что такая-то сумма в рублях мне вернется на карту 10-го числа следующего месяца. За 2 билета получалось порядка 4800р.
Наступает 10.05, я захожу в приложение чтобы проверить возврат кэшбэка, и к своему удивлению вижу, что начислен он в «милях», и никак не подлежит переводу в бонусные рубли. Написав в тех поддержку, получила невнятный ответ про то, что у меня оказывается дебетовая карта Альфа travel, это типа «не стандарт», и на неё бонусы всегда приходят в милях, а обменять их на рубли не возможно. Замечу, что когда проходила "Альфа-Пятница" по данной акции, ни разу нигде не было сказано, что на карты типа « travel» как-то по особенному начисляются бонусы. Также, при оформлении билетов в приложении, отображался возврат денег (предполагаемый кэшбэк) именно в рублевом эквиваленте!!!
Мили, как выяснилось, можно потратить только на покупку новых билетов. Меня это совершенно не устраивает. Я очень ждала возврата в рублях и у меня были планы на эту сумму!
Поэтому тщательно проверяйие акции которые проводит Альфа Банк, очень много подводных камней. Тех поддержка также не предложила никаких решений, кроме как смириться с ситуацией...
В реале, в плане донесения информации до клиентов, у банка много не доработок…Считаю, что банк работает нечестно! Собираюсь писать официальное заявление-претензию.
Приветствую!
Не хочу вас расстраивать: перевела мили в баллы на бонусный счет. Конвертировать их в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Ошибки с нашей стороны не было. По карте AlfaTravel начисляем кэшбэк милями, которые вы можете также потратить на покупку билетов на сайте партнёра. Пишем об этом в условиях программы лояльности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью