27
04.23 открыла кредитку с годом без процентов, по ее условиям на покупки с 1 дня использования по 30 день действует 365 дней без процентов, на покупки с 31 дня 100 дней без процентов. В приложении разграничены суммы и даты окончания беспроцентных периодов.По условиям договора вся информация о задолженности есть в приложении, по которой я следила и своевременно погашала задолженность. 30 апреля я зашла в мобильное приложение для погашения задолженности. Суммы было две:
1.На покупки до 30 дня 63459 погасить до 07.05.2024 г;
2.На покупки с 31 дня 3203 погасить до 8 июня 2024 г.
Внеся сумму 63 459,58 рублей этот же день, на следующий день я зашла посмотреть задолженность на покупки до 30 дней и она была 0 р. Оставалось только внести 3203 р до 8 июня, не стала их вносить только из-за того, что 10 мая из информации в том же приложении альфа-банка мне должны были начислить кешбек 1028 р. Думаю 10 числа зайду переведу кешбек и докину остаток чтобы не было процентов. К моему удивлению захожу 8 мая 2024 в приложение и моя задолженность в 3023 каким-то образом стала задолженностью которую я не внесла до 7.05.2024, и за задолженность 3023р , мне начислили проценты в сумме 22503 руб!!!!!!! Просто Альфа-банк Вы реально думаете я внесла 64000 р а 3000р мне не хватило, чтобы не ПОПАСТЬ на 22500 руб.??????.
На несколько моих обращений в последние дни в чат с банком (скрины сохранены), а также на горячую линию, банк отвечает, что в первую очередь списываются покупки с 31 дня, а не до 30. Хорошо, как тогда получается, что приложение мне показало что задолженности до 7 мая у меня нет, а потом все поменялось? Также существует обращение от 28.августа 2023 года (зафиксировано скрином экрана), где на мой вопрос почему 8000 которые я внесла на погашение гаситься не покупки с 31 дня, а покупки до 30 дня??? Любой здравомыслящей человек понимает, Вы изначально обманываете клиентов предлагая им год без процентов, и вы же изначально понимаете, что это будет максимум 100 дней. На это обращение вы мне отвечаете, что тоже зафиксировано скринами, что в первую очередь гасятся покупки сделанные в первые 30 дней! Так может Вы определитесь уже, а то в августе одно, в мае другое. И также сотрудники отвечают вся достоверная информация у вас в лисном кабинете в приложении. Также первый раз столкнулась с тем что выписка на эл.почту приходит без сумм, без расшифровок.Просто успейте погасить задолженность и ссылка на приложение. Я то, успела, но почему вы поменяли????? Оформила обращение чтобы банк предоставил мне 12 шт выписок за каждый месяц с 07.05.23 по 07.05.24 с полной расшифровкой задолженности и льготных периодов на покупки до 30 дня и покупки с 31 дня. Ответ банка: Мы не можем физически этого сделать, можем просто общую с историей пополнений и расходов. Зачем мне общая, мне нужны именно 12 за каждый месяц и с расшифровкой за каждый льготный период для суда. Как Вы тогда начислили 22503 процентов если вы выписки не можете сформировать???
Приветствую!
По вашему вопросу ответили ранее в отзыве в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью