❓ Спам от банка с мошенническими действиями

Список вопросов

Ответ дан

Спам от банка с мошенническими действиями

Качество обслуживания

14.05.2024 18:13

493

Альфа-Банк

Автор

user-172517960746

г Москва

Повторное обращение:

Получено письмо с адреса noreply@alfa-bank.info

содержание:

Кредитное предложение от Альфа‑Банка

***** *****,

Вы выбрали следующие условия кредита:

Сумма — 131 000 ₽

Срок — 13 месяцев

Ставка — 16.50 %

Страховка — Включена

Для оформления пройдите в интернет‑банк, нажав на кнопку “Перейти в Альфа‑Клик”. Вы всегда можете изменить условия при оформлении предложения в личном кабинете.

Извините, но я не обращался за кредитом и вообще больше месяца даже в приложение не заходил. Я ничего у вас не заказывал и ничего не выбирал.

Это письмо напоминает мошенеческое. Мне теперь необходимо вызванивать вас и проверять не взял ли кто на меня кредит? У вас совсем плохо со специалистами?

Полученное письмо от отправителя noreply@alfa-bank.info я вам отправлял. Что за странный ответ я получил. Значит это мошенническое письмо и домен alfa-bank.info не принадлежит банку? Можно узнать к кому мне обратиться за дальнейшем разъяснением и жалобой на вашу некомпетентность? И могу я считать это официальным ответом, что почта noreply@alfa-bank.info не принадлежит Альфа-банку, чтобы обратиться в компетентные органы? Заранее спасибо за ответы.

PS:

вы два раза меняли свой ответ, вот ваш последний по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/597941/

На всякий случай оставлю его еще раз здесь.

"""

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Приветствую!

Мы не звонили вам за последние 90 дней.  Мошенники с каждым годом изобретают новые уловки, чтобы украсть деньги со счетов клиентов. Они могут позвонить и представиться банком, создать поддельный сайт и пообещать выплату или сказать о вредоносной программе на телефоне, которую нужно срочно удалить.

Поэтому никогда, никому и ни под каким предлогом нельзя сообщать номер карты, cvv-код и коды из смс, а также устанавливать на телефон сторонние приложения по совету позвонивших.

Подробно о том, как защитить деньги рассказываем на сайте.

"""

Приветствую!

Проверила информацию повторно.
Заявок нам от вас на кредит наличными не поступало.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 602687) скриншот письма, которое мы направили.

Всё проверю и вернусь с ответом.