60
Доброго времени суток! Так случилось, что я, вместе со своей мамой работаю в одной организации. За майские выходные наш булгалтер решил перевести зарплатный проект в Альфа банк. Ранее мы с мамой пользовались дебетовыми счетами в Альфа банке. По ходу использования Альфа банк захотел узгать происхождение наших средств, хотя речи о каких-то огромных переводах, тратах не было. Ссылаясь на 115 фз, банк запросил документы. В 115 фз прописано данное право коммерческого банка. Так же это право прописано в 115 фз и для владельца счета. Подчеркну. ПРАВО, а не ОБЯЗАННОСТЬ. То есть, если клиент не хочет терпеть такого отношения к себе, он пишет заявление на закрытие счета и забирает деньги. Банк обязан их выдать, так как присвоение денежных средств клиента - уголовная статья. Первый вопрос: Как менеджер по юрлицам оформил зарплатные счета клиентам со 115 фз? Он, простите, вообще работает? Чем он занимается, если он не увидел эту информацию? Будьте добры, задайте этот вопрос человеку, который получил премию за оформление данного зарплатного проекта. Сегодня мы с мамой пришли в отделение "Ворошиловский" в городе Ростов-на-Дону пр-кт Космонавтов 15. С целью добиться снятия ограничений по карте на вывод наличных, в размере заработной платы. Так как по закону мы имеем право на прожиточный минимум и это наш единственный доход. Сначала, сотрудник банка Андрей отказался обсуждать обращение на снятие ограничений на размер заработной платы. Сказал, что мы должны закрыть счет, написать заявление на вывод средств через кассу. Прождав в кассе сотрудника Антонину, достаточно долгое время, получили отказ. Антонина сообщила, что у нас не подписана анкета ДУ. Напоминаю, что счета у нас уже были, все что нужно мы подписывали и предоставляли. В добавок, Антонина сообщила, что наш вопрос в силах решить только управляющий. Мы вышли из помещения, оборудованного под кассу, в общий холл. Нам сообщили, что уведомили управляющего о нашем вопросе и сейчас она выйдет с нами его решать. Прождав час, я успел подать 2 жалобы на нее на горячей линии, умолял саппортов, чтобы подсветили внутри вашей системы, что не круто так нагло игнорировать клиентов. Все же, спустя час, к нам вышел сотрудник зам. управляющего Виктория. То есть, управляющая так и не пришла. Ей все равно на то,что в ее отделении не работает ничего. По приходу Виктории, я попросил ее ее полные ФИО, так как я намеривался придавать огласке эту ситуацию. Виктория мне нахамила формулировкой: - "Я не собираюсь вам представляться. Я сюда пришла не фамилию свою обсуждать". Я прошу прощения, вы кого на работу берете? По какой причие заместитель упровляющего, ну только меня на три буквы не послала? После чего, эта Виктория, сообщила, что у нас с мамой паспорта поменялись и поэтому нам не могут выдать деньги. Хотя, это не так. Она взяла сканы наших паспортов и сказала, что неделю наши данные будут актуализироваться. Решите наш вопрос! Отдайте наши , присвоенные вами, зарплаты!
Приветствую!
Ограничения по вашему счёту сняли.
По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств.
Также проверила работу сотрудников и не могу подтвердить информацию. Они общались вежливо и ответили на все ваши вопросы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью