85
И так, есть у меня кредитка от Альфа банка 365 дней без %, в январе подписал договор и в 1й месяц сделал на покупку ну и соответственно начался льготный период 365 дней.
05.05 мне понадобилось оплатить почти 20000, т.е. как я понимаю это 2й льготный период 60 дней.
06.05 я внёс 20000₽ для погашения покупки от 05.05, но банк решил иначе распределить платеж и погасил 1й льготный период 365 дней! Как блин это возможно?
На мои вопросы в чате написали, что вам нужно было сначала дождаться подтверждения транзакции. Откуда я должен был это знать?? Это нигде не написано!
Несколько других операторов написал, что все будет в соответствии с правилами просто подождите немного, у вас не обновилась информация!
08.05 составил через горячую линию обращение, 09.05 уже даже получил ответ.
"Мы всё проверили и т.к. покупка от 05.05 была ещё не подтверждённая, банк списал деньги за льготный период 365 дней". Твою же мать, какая нафиг разница подтвержденная транзакция или нет! Ещё раз повторюсь, что нигде не указано, что я должен ждать проведения операции.
Ответ похож на очередную отписку, как в чате практически, т.е. человек писал ответ без какого-либо желания вникнуть в суть проблемы.
Это же очевидно, покупка была 05.05, а платеж 20000 был внесён 06.05!
Сейчас Альфа банк не соблюдает условия договора!
Я очень прошу руководство банка обратить внимание на данную проблему и решить этот вопрос!
Мне нужно, чтобы вы закрыли льготный период 60 дней, в соответствии в вашими же правилами погашения задолженности!
На данный момент составил ещё одно обращение претензию, что я абсолютно не согласен с решением. Кстати очень жаль, что нельзя оценить эти ответы!
Приветствую!
Всё проверила.
Мы не можем списать деньги за покупку сразу в момент её совершения, так как сначала должны получить подтверждение о её успешности из платёжной системы, на это требуется время. После получения подтверждения о покупке из платёжной системы мы списываем сумму покупки из кредитного лимита, а при наличии на счёте денег, списываем их в погашение возникшей задолженности.
Так как на момент перевода денег на счет по карте был долг только в рамках льготного периода 365 дней, списали деньги на его погашение.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 0... Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо оформить страховой полис для участия в соревнованиях на имя Сергей Тельпиз . Подскажит... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью
25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью
Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью
С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью
Я не спрашивала что написано в ваши отписках! В отзыве и так дословно процитировано!ГДЕ законное обоснование того ч... Читать полностью
Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? Читать полностью
можно ли оформить кредит без визита в офис банка Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Нет нечего не предоставлял, связи с тем что нахожусь на сво, и возможночто такой нету, а когда узнавал какие докуме... Читать полностью
Здравствуйте! 19.09.2025г в приложении Сбера пришло уведомление, что карты и доступ в приложение заблокировали по 1... Читать полностью
Сколько можно названивать спам звонками с рекламой?? Читать полностью
Почему я взял кредит на год,а с меня проценты за весь год забирают в первые 2 месяца и будет ли это как-то пересчит... Читать полностью
Подключил подписку на один месяц. Как раз хотел сделал две большие покупки ради удвоенного кашбека. Но при отключен... Читать полностью
Здравствуйте. Плачу все в срок по кредитной карте и вдруг появляется долг в 1793 рубля. Составлял обращение,рассмот... Читать полностью
Вновь не начисляют кешбжк, выбрана категория 3% канцтовары, я заранее приобрела уже там товары проверив что это точ... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью