42
28 апреля 2024 года я сделала заказ №9433945866137 на покупку товара «Электрошвабра Karcher FC 7, белый», уплатив покупную цену в размере 45990 (сорока пяти тысяч девятьсот девяносто) рублей путем безналичного расчёта, что подтверждается справкой по операции ПАО «Сбербанк» (приложение №1). Кроме этого сообщаю, что товар был приобретен на кредитные средства и 28 мая 2024 года наступает срок оплаты с процентами (приложение №2).
06 мая 2024 года при доставке товара курьером было выявлено, что товар не соответствует оплаченному заказу. Я отказалась от получения товара, возвратив его курьеру. Данный факт был зафиксирован в тот же день, и 06.05.2024 года на электронную почту мне поступило письмо от маркетплейса «Сбермегамаркет» о том, что заказ №9433945866137 и денежные средства и бонусы СберСпасибо будут возвращены в ближайшее время (приложение №3, скриншоты №1), а на сайте «Сберлогистика» имеются статусы «Отказ от вручения» и «Подлежит возврату» (приложение №3, скриншоты №2).
06 мая 2024 года, обратившись в поддержку маркетплейса, я создала обращение №CCS-7046767 (приложение №4) об ожидаемом варианте урегулировании ситуации, прикрепив фото (приложение №5), доказывающее, что мне привезли не тот товар.
09 мая 2024 года на обращение №CCS-7046767 я получила статус «Решено», продавец завершил работу по моему обращению, проблемный товар был снова отменен, а срок возврата денег со стороны Мегамаркета должны были составить от 2-10 рабочих дней. Кроме этого мне указали, что данный вопрос будет также рассмотрен в рамках задачи GDS – 3648000 в течение недели (приложение №6).
Обращение GDS – 3648000 в моём личном кабинете не показывается, в связи с чем я вынуждена систематически обращаться в службу поддержки для контроля ситуации.
14 мая 2024 года я обнаружила, что в личном кабинете товар из статуса «Отменён» переведен в статус «Получен» (приложение №7). На данный момент ответ на мое обращение маркетплейсом не предоставлен.
14 мая 2024 года в связи с этим мною было создано обращение CCS-7145594 (приложение №8) о корректировке статуса заказа и возврате денежных средств.
15 мая 2024 года на мою почту пришёл электронный чек об операции по получению денежных средств со статусом «Итог» (приложение №9). На данный момент маркетплейс рекомендует мне оценить товар, который я не получала (приложение №10).
На 16.05.2024 года денежные средства за отмененный заказ мне так не возвращены.
Здравствуйте!
Ваш вопрос еще в работе. Я сообщу по результатам здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/601352/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Заблокировали карьы сбера и доступ в сбер онлайн. Три раза отправляла документы на проверку, но получила отказ. Не... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью
Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью
Спасибо вам большое за обратную связь, и извините что так долго ожидаете от нас документы .. просто проблемы со свя... Читать полностью
Счет арестован, в качестве причины указан номер 147026/23/18021-ИП от 17.11.2023такого исполнительного производства... Читать полностью
Банк предлагает вклад "Лови момент". Какая базовая ставка у этого вклада? Читать полностью
что вам ещзё сделать? ключи от квартиры дать?? в ветке пиьсма вс есть, изучайте!! я не обязана по сто раз одно и то... Читать полностью
Так и делаю, но в числе банков для перевода Kaspi нет. Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью