40
В общем, что произошло, оплатил я альфой картой кредитку в другом банке, получил 60-ти дневной срок на погашение задолженности, соответственно это было необходимо сделать до 22 апреля. За две недели до этого, хотел снять наличные, 10к рублей, но кредитная карта размагнитилась, снять с помощью альфа-пей было невозможно, по условиям Альфа-Банка, так вот, был на связи с сотрудниками Альфа-Банка, ничего сделать не смогли, пришлось переводить с кредитки на дебетовую, за что насчитали чуть более 700₽ комиссии, в чате на просьбу вернуть комиссию, так как произошло все не по моей вине, отказали на составленное обращение так же отказали, но как бы бог с ним, так вот по этим 10к начался новый период. 21-го числа вношу необходимую сумму, 22-го пишу в чат , что внёс сумму все ли нормально? На что чат-помощник отвечает, что вы внесли достаточно сумма спишемся к концу дня, как итог 23-го числа начисляют 17к процентов, оказывается, что с внесенной суммы были списаны 10к в ту задолженность, которую описывал(по ней платеж должен был быть рассчитан 12мая, об этом везде в приложении писалось), и получилось так, что я не успел погасить всю задолженность по тому платежу)))
Банк отказал в обращении.
Да, это условие прописано и возможно я его не заметил, но я чётко помню, что когда заходишь в приложение и ходишь по меню всегда отдельно расписывали, задолженность, отдельно по двум взятым, средствам, и когда внёс платеж по основному платежу, сообщения о задолженности исчезли, я ещё уточнил в чат-боте, мне он ответил, что вы внесли достаточно, а в этом я уже усматриваю прямой обман, это прямое машенничество. Так же очень формалтно работает чат и служба обращений, которые по сути не вникают в ситуацию и не идут на встречу клиенту, даже в мелочах как размагнитилась их карта.... И информацию дал их чат, они просто на автомате клипают отказы.
Приветствую!
Проверила информацию и не нашла ошибок.
Проценты вернуть не сможем.
Льготный период по вашей карте действовал по 22 апреля 2024.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода вы всегда можете посмотреть в приложении или интернет-банке в разделе «Информация по кредиту».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода... Читать полностью